乌兰察布市人民政府办公厅关于市长信箱来信办理情况的通报
（2010年4月20日）
各旗县市区人民政府、察哈尔开发区管委会，市直各委、办、局：
市政府门户网站市长信箱于2009年11月6日改版开通以来，全市各地、各部门按照《乌兰察布市市长信箱办理办法》乌政办发[2009]150号文件要求和部署，积极做好市长信箱来信的办理、答复工作，市长信箱来信办理工作取得了良好的成效。但仍有个别单位存在领导重视不够、回复内容推诿应付、超时限答复等问题，影响了政府的公信力。为进一步做好市长信箱的办理工作，现根据市政府领导指示，将市长信箱来信办理情况通报如下：
一、市长信箱来信办理情况。
2010年1-3月，市长信箱共收到市民来信51件，已办理45件， 办复率88%。其中市长或副市长批示办理来信25件，已办结22件，办复率88%；旗县承办18件，已回复16件，2件逾期未办理（集宁区1件、察右中旗1 件），办复率90%；部门承办33件，已回复29件，3件正在办理之中，1件逾期未办理（市公安局1 件），办复率87%。从办复情况看，多数旗县和市直单位办复率达100%；市劳动局、市教育局等单位承办市长信箱来信较多，办理认真，回复及时。但有少数单位没有按照时限办理回复。
二、下一步工作要求
（一）、进一步提高认识。 各地、各部门要高度重视市长信箱来信办理工作，要站在维护人民利益、维护社会稳定的高度，认真办理，及时回复，不断提高回复率和满意率。同时要落实专职办信人员，明确办信要求，切实转变工作作风，树立政府良好形象。
（二）、进一步提高办信水平。要对照乌政办发 [2009]150号文件要求，认真分析存在的问题，加强检查督办，完善制度，明确责任人和职责任务。加大落实力度，采取有效措施，努力为民办事，真正给来信人一个满意的答复。
（三）、进一步加强检查督办。市政府办公厅将加强对各地、各部门办理市长信箱的督查力度，督促各单位及时、快速办理，优质答复。市政府办公厅将每季度对市长信箱答复情况进行通报，通报结果将作为年终考核依据。
附件：
市长信箱来信办理情况监督考核表
办 理 单 位
| 总件数
| 已办理
| 正在办理
| 未办理
| 办复率
|
集宁区政府
| 11
| 10
|
| 1
| 90%
|
丰镇市政府
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
卓资县政府
| 2
| 2
|
|
| 100%
|
兴和县政府
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
察右后旗政府
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
察右中旗政府
| 1
|
|
| 1
| 0%
|
商都县政府
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
市政府办
| 9
| 9
|
|
| 100%
|
市公安局
| 9
| 6
| 2
| 1
| 67%
|
市劳动局
| 4
| 4
|
|
| 100%
|
市民政局
| 2
| 2
|
|
| 100%
|
市卫生局
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
市建设局
| 2
| 2
|
|
| 100%
|
市教育局
| 2
| 2
|
|
| 100%
|
市交通局
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
市信访局
| 2
| 1
| 1
|
| 50%
|
市中心医院
| 1
| 1
|
|
| 100%
|
合 计
| 51
| 45
| 3
| 3
| 88%
|
