（二）请假制度

　　1.首席代表离开工作岗位半天以内（含半天）的，应事前填写政务服务中心统一制作的请假条，报市政务服务中心督查处备案。

　　2.窗口工作人员离开岗位半天以内（含半天）的，应当事前填写市政务服务中心统一制作的请假条，经首席代表批准，由首席代表报政务中心督查处备案。

　　3.首席代表或窗口工作人员离开岗位1天以上（含1天）的，需经所在单位领导批准并加盖公章，报市政务服务中心督查处备案。

　　4.窗口单位需定时回部门交换办理事项资料、证照等的，应委派专人负责，确保对外服务窗口不脱岗，并将委派人员的事由、时间等情况书面函报市政务服务中心备案。

　　5.按规定享受探亲假、婚假、产假、丧假的，应当按以上要求办理请、销假手续。

　　6.因病休假1天以上（不含1天）的，应当提供医院出具的《疾病证明书》。因特殊原因当日无法提供《疾病证明书》的，应当在销假时提供；未能提供《疾病证明书》的，视为事假；病假期满因故需延长假期的，应当及时补办手续。

　　7.按规定可享受公休假的，应当由所在单位在确保对外服务窗口不脱岗、不影响窗口业务工作正常开展的前提下统筹安排休假，公休假应一次性安排，分期休的，每次不得低于5天。

　　8.政务大厅窗口工作人员请假实行月度限额制度，窗口首席代表请假不得超过5天或5次（以先到限额为准）；窗口工作人员请假不得超过3天或3次（以先到限额为准），窗口单位一周以上正常业务培训学习（需附书面文件）、年休假、婚假、产假、探亲假、丧假等法定假除外。

　　9.有下列情形之一者，按旷工处理：

　　（1）未履行请假手续不上班的；

　　（2）请假未获批准不上班的；

　　（3）无正当理由超假不归的；

　　（4）以欺骗手段请事假或病假不上班的；

　　（5）当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；

　　（6）擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。

　　（三）顶岗制度

　　1.凡有以下情形之一的，应当由所在单位安排熟悉业务人员到窗口顶岗，确保窗口不脱岗、窗口业务工作正常开展：

　　（1）首席代表请假1天以上（不含1天）的；

　　（2）窗口工作人员请假半天（含半天）以上的；

　　（3）窗口工作人员按规定享受公休假、婚假、产假、探亲假的；

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