江西省旅游局关于做好全省旅游行业抗洪救灾工作的紧急通知
各设区市旅游局，4A级以上旅游景区、省直三星以上旅游饭店、省直各旅行社：
6月17日开始，我省遭遇历史同期最强持续暴雨袭击，鹰潭、抚州、上饶、赣州、吉安、宜春、萍乡等地受灾严重，各旅游景区洪涝、塌方和山体滑坡等地质灾害频发，旅游公路、景区游步道、旅游设施等遭到严重破环，一些旅游景区被迫临时关闭，旅行社因灾退团数量众多，旅游业损失巨大。据气象预报，6月24日至25日我省还将有一次暴雨过程。为认真做好全省旅游行业抗洪救灾工作，应对可能出现的紧急情况，现将有关事项紧急通知如下：
一、高度重视，切实将抗洪救灾作为当前一切工作中心。各级旅游管理部门要认真按照省委、省政府的统一部署，把人民群众生命安全放在第一位，紧急动员，迅速行动，高度负责，精心组织，全力做好全省旅游行业抗洪救灾的各项工作。
二、全力帮助景区开展抗洪救灾。各级旅游管理部门要及时掌握本辖区内各景区（点）受灾情况，全力帮助景区干部职工开展抗洪救灾工作，及时转移景区因灾受困游客，避免人员伤亡。各地对于滞留游客要做好安抚工作，协调有关部门尽快疏散滞留游客。对因洪灾损毁严重暂不具备接待条件的景区（点）必须紧急关闭，待修复达标后再行恢复营业。
三、各级旅游客运企业要认真做好安全防范工作。司乘及调度等从业人员要关注当前全省各地受灾情况及交通路况，选择安全行驶路线，提高安全意识，落实安全防范措施，确保游客出行安全。
四、认真做好景区灾情预警工作。对因受灾严重的地区、景区，旅游管理部门要及时通过新闻媒体、手机短信、网上提示、景区公告等形式做好安全预警，提示旅行社谨慎组团、接团，提示公众谨慎出游，确保安全。
五、认真做好旅行社因灾退团引起游客投诉的协调受理工作。各级旅游质监部门要认真处理近期因受灾影响游客行程变更投诉事宜，细致耐心做好解释工作，确保不发生群体性事件。
六、切实做好抗洪救灾时期值班工作。各设区市旅游局要设立24小时值班电话，并报省旅游局值班室，保持政令畅通。各旅游接待单位要实行24小时值班，遇有紧急情况要及时报告。省旅游局24小时值班电话：6225192，6227860（传真）。
