（四）服务创建考评，精心做好各项迎评准备。创建考评是对精神文明、物质文明、政治文明的综合检验。今年是上海市和水利部两年一度的考评年，各行业、各单位要按照局党组、局文明委提出的“职工素质有新提高，行业服务有新举措，创建工作有新亮点，社会测评有新进步”的创建要求，一手抓创建，重点抓好服务世博、服务民生、服务自身发展等工作；一手抓迎评，根据上级明确的时间节点，对照考评内容和规则程序，及时做好迎接社会测评、接受上级考评等具体准备。通过努力，在新一轮考评中力争实现自来水行业蝉联市文明行业“六连冠”，排水行业在全市排名有所上升，河道水闸行业实现规范服务达标先进行业“二连冠”，堤防行业争创为规范服务达标先进行业，部、市、局级文明单位数量有所上升，星级服务窗口星级指数有所提高、文明工地继续保持良好创建势头等目标。

　　一是要加强自查自纠，进一步做好存在问题的整改工作。尤其是对近几年社会满意度测评中问题比较集中、公众比较关切、社会反响力比较大的问题，要按照能改的要即知即改、条件不成熟的要创造条件积极改进、条件不具备的要主动沟通取得理解等原则，积极做好各项整改工作。以积极回应群众呼声的实际行动，既服务于民、取信于民，又促进服务水平和公众满意率的不断提高。

　　二是要对照评比标准，认真做好星级文明窗口晋级和文明工地考评工作。服务窗口是为社会提供行业服务的一线阵地，文明窗口是创建文明单位、文明行业的基石。要充分认清加强窗口建设、开展星级文明窗口评比在全面提升全系统的文明素养、服务水平等方面的基础作用和重要意义。由各行业领导小组办公室牵头，按照逐级申报、严格考评、控制比例、有序推进等原则，对照星级窗口评比标准，于年底前完成星级文明窗口晋级考评工作。在争取所有服务窗口全部跨入星级行列的基础上，严格控制和保持星级窗口的合理比例，注意发挥好星级指数在推动创建上的激励作用，其中二星级窗口控制在行业窗口总量的40%以内，三星级窗口控制在窗口总量的20%之内。文明工地考评要继续严格掌握标准，使之在水务建筑领域不断发挥出激励引导作用。

　　三是要按照规范程序，及时做好申报和基础台账准备工作。文明行业、文明单位考评规范性、时间性、技术性要求强，各行业、各单位要明确部门、指定专人，提前熟悉有关创建考评指标、考评内容、考评程序等要求，按照上级文明委明确的时间节点，及时做好预申报、申报、基础台账整理和上网公示、汇报材料准备等工作，以对行业、对单位高度负责的精神和严谨细致的工作作风，确保年度考评工作的顺利进行，确保年度创建目标的如期实现。

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