三是要提高延伸服务的社会满意率。要结合市民既是服务对象又是测评主体等特点，进一步认清延伸服务、主动服务在推动创建、提高社会满意率等方面的现实意义。要以群众满意为标准，深入分析社会公众对涉水保障的所需所盼，在做好本职工作的同时，主动打破行业分工界限，结合夏令服务、主题实践等活动，组织志愿服务队每年组织一至两次涉水服务进社区、进小区等特别服务活动。当发生涉水突发事件时，各行业、各单位尤其要不分内外、迅速行动，及时解决民生所忧。以延伸服务积极回应民生需求，以主动服务不断贴近于民，在社会公众面前进一步树起上海水务海洋不分内外、积极进取、勤于为民的良好形象。

　　（三）服务行业发展，加强人文素质工程建设。人是精神文明建设的受益者，也是推动文明创建的主力军。要围绕服务行业、单位发展大局，进一步加强基础工程建设，努力形成以精神文明建设促进人文素质的不断提高，以人文素质的不断提高更好地推动行业发展和精神文明建设等工作格局。

　　一是加强职业道德建设。要以社会主义核心价值体系为引领，结合行业“三公”特点，深入开展社会主义荣辱观和单位社会责任、员工社会义务等思想教育，引导干部群众不断认清个人与单位、行业、社会的关系，树立正确的人生观、价值观和职业观；要适时总结服务世博中取得的成功经验，并及时转化为今后行动的长效规范和行为标准。以服务世博为契机，在全系统进一步建立起既符合社会主义核心价值观，又具行业特色、单位特点的服务规范和职业道德体系，推动员工素质、服务水平和文明建设再上新台阶。

　　二是加强先进典型的培养宣传。先进是品牌、榜样是力量。要以群众满意为标准，以是否具有公信力为检验，进一步加大对好人好事、先进典型的宣传力度，在各行业、各单位不断营造起以先进为荣、视荣誉为生命的浩然正气和思想氛围；要以开展“世博先锋”行动和推荐“世博好人好事”等活动为契机，组织发动干部职工积极开展为服务世博争作贡献、为服务民生建功立业等立功竞赛活动。为在全系统不断营造起学先进、赶先进的良好思想氛围，局文明委将在年内继续开展“十佳好事”等评比，并在上海水务海洋门户网站中及时宣传各行业、各单位在服务世博、服务民生等活动中的先进事迹和先进典型。同时，会同政研会在全系统收集、汇编上海水务海洋服务格言、服务明星和好事集锦，进一步加大对先进典型的宣传表彰力度。

　　三是加强文化软实力建设。为不断满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高上海水务海洋的软实力水平，局文明委将会同政研会继续加强对行业文化、企业文化、廉政文化和水文化、海洋文化等研究，组织发动有关单位积极参加水利部组织的全国水利系统“水歌曲”演唱大赛。各行业、各单位要把文化建设作为精神文明建设的基础工程，积极开展广为群众喜爱、易于单位组织的思想文化活动。在寓教于乐中进一步夯实干部职工勤于工作、乐于奉献、团结奋进的思想基础。

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