河北省卫生厅关于印发《河北省卫生厅关于建立和完善信访工作长效机制的实施意见》的通知
（冀卫办〔2010〕8号）
各市卫生局，各省直医疗卫生单位，厅机关各处室：
为贯彻落实卫生部和省委、省政府对信访工作的有关部署和要求，加强卫生信访工作长效机制建设，我厅组织制定了《河北省卫生厅关于建立和完善信访工作长效机制的实施意见》，并经厅党组研究同意，现印发给你们。请各地、各单位结合实际制定具体办法，进一步研究加强信访工作长效机制建设的有效措施，切实做好卫生信访工作，为深入推进医药卫生体制改革、加快卫生事业科学发展营造和谐稳定的社会环境。
二O一O年六月十一日
河北省卫生厅关于建立和完善信访工作长效机制的实施意见
为切实改进和加强卫生信访工作，维护信访秩序，防范和化解各类矛盾纠纷，构建和谐医患关系，推进信访工作规范、高效、有序开展，确保医药卫生体制改革顺利进行和卫生事业科学发展，根据《
卫生部关于进一步加强信访工作的意见》及《河北省卫生厅内设机构主要职责和人员编制规定》等相关规定，结合卫生信访工作实际，制订本实施意见。
一、加强卫生信访工作的指导思想和目标任务
近年来，中央和省委、省政府出台了一系列政策法规加强信访工作，明确了信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性地位。卫生事业事关广大人民群众切身利益，关系经济社会协调发展，是党和政府高度关注的重大民生事业，也是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。卫生信访工作是各级卫生行政部门和各级各类医疗卫生服务机构的一项重要工作，是为人民群众排忧解难、化解矛盾纠纷和维护社会稳定的重要工作平台。做好卫生信访工作，对促进卫生事业科学发展、提高医疗卫生服务质量、增进医患和谐互信、维护人民群众健康权益和构建和谐社会具有十分重要的意义。当前，深化医药卫生体制改革已进入关键时期和攻坚阶段，一些涉及群众切身利益的深层次问题和矛盾逐步显现，卫生信访工作既面临着深化医药卫生体制改革过程中的新情况、新问题，也担负着改变以往体制性、结构性、机制性矛盾长期遗留问题的重任。信访问题如得不到及时妥善解决，将会影响医患关系，影响卫生事业发展，甚至影响改革发展和社会稳定。因此，必须进一步加强新时期卫生信访工作，切实提高信访工作能力，妥善解决各类卫生工作中存在的突出问题，促进和构建和谐医患关系，推进卫生事业科学发展。
