（三）切实加强保险消费者权益保护。始终把维护保险消费者合法权益作为监管的重要目标，把维护好消费者利益作为行业发展的根本出发点和落脚点，不断强化消费者权益保护机制建设。建立“制度健全、多方参与、权责明确、执行有力”的保险消费者教育工作体系，大力加强保险知识宣传，引导保险消费者理性消费，提高自我保护能力。深入开展行风建设，建立纠建并举的工作机制，切实提高诚信水平和服务水平，着力解决消费者关注的“欺诈误导、投保容易理赔难”等突出问题。巩固和完善寿险投保提示、犹豫期100%回访等制度，不断创新适应市场实际的保护消费者权益机制。加强保险公司信息披露，完善理赔信息公开查询制度，扩大信息公开适用范围，深化保险公司理赔服务社会评议制度。
（四）积极开展平安单位创建活动。组织全行业各级保险机构积极开展平安行业、平安单位、平安社区、平安家庭创建活动。按照 “谁经营谁负责”、“谁用工谁负责”的原则，推进行业治安防控体系建设和治保组织建设。认真贯彻国务院《
企业事业单位内部治安保卫条例》，在各级保险机构落实治安保卫工作责任制，加强保险企业内部防范措施、内部保卫机构和保卫力量建设。促进各级保险机构落实防火安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。引导各级保险机构参与联防机制，建立治安与保险的互动工作机制，协助公安机关打击违法犯罪活动。积极落实预防青少年违法犯罪的各项措施，组织开展优秀“青少年维权岗”创建活动。提高各级保险机构维护国家安全意识，切实防范敌对势力的渗透破坏，防止各种非法组党结社活动，防止境外宗教势力在行业内渗透发展，深入开展反邪教斗争。
（五）着力发挥行业功能作用。进一步扩大各类保障型的医疗、养老、意外保险，满足人民群众多样化的人身保障需求。积极落实新医改意见，不断提高保险业参与“新农合”、“城乡低保群众医疗救助”等委托经办业务工作水平，扩大覆盖面和受益面。继续推动农村小额保险试点工作，扩大小额保险覆盖面，提高低收入群体的保障水平。在农民工集中的建筑、矿产采掘、餐饮等行业加强工伤保险和意外伤害保险的推广，强化措施解决务工农民因流动而导致的保险中断问题，提高流动人口的风险保障水平。探索建立事故预防、灾害处置、利益保护相统一的新型安全生产保障机制。大力发展责任保险，重点发展有关安全生产、旅游、交通、建筑、学校等领域的责任保险，扩大火灾公众责任保险的承保面，尝试推动医疗事故责任保险、污染责任保险。积极探索开展“治安承包”、“平安家园”等治安保险业务，创新参与平安建设途径。加强与公安交管部门的工作协作，提高“交强险”承包面，在全省范围推广完善交通事故快速处理机制，推动河南省道路交通事故社会救助基金的设立。切实加强防灾防损工作，提高专业化水平，重点做好风险管理咨询、防灾检查等基础性工作，提高防灾防损工作的有效性，建立风险识别、预警、控制机制，运用保险费率杠杆调节作用，调动投保人防范控制风险的积极性。
