--全行业依法经营能力明显提高，不发生在全省有重大影响的经济犯罪案件、贪污贿赂犯罪和危害社会主义市场经济秩序的经济犯罪。
--保险消费者权益得到有效维护，理性消费意识、依法维权能力明显增强，不发生在全省有重大影响的侵害消费者权益的事件。
--依法、科学、有效监管能力明显提高，监管队伍整体能力素质进一步增强，执法质量和效率进一步提高，不发生重大行政违法违纪案件。
--服务经济建设的能力明显提高，保险业参与社会管理的深度、广度不断扩展，经济补偿功能得到充分发挥，“社会稳定器”的作用得到充分体现。
三、重点工作
（一）深入开展矛盾纠纷排查化解工作。进一步完善保险业社会矛盾纠纷排查化解组织网络，加强保险矛盾纠纷调解组织建设，重点发挥发挥公司信访投诉部门和保险仲裁委员会职能作用，进一步完善公司投诉处理、信访接待、人民调解、保险仲裁、诉讼调解等相互协作的机制。按照“案结了事、息诉罢访、群众满意”的结案标准，妥善处理好信访投诉和上访问题，不断提高信访工作水平。建立健全保险矛盾纠纷快速处理办法，积极开展“社会矛盾化解百日竞赛”、“争创无信访投诉保险公司”等活动。加强信息收集和工作研究，及时掌握涉险矛盾纠纷工作动态，有针对性地开展疏导调处工作，妥善处理老矛盾，预防新矛盾，从完善体制机制入手解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。
（二）进一步整顿规范保险市场秩序。充分发挥监管机关的行业管理和行政执法监督职能，推进国家方针政策和法律法规在行业的贯彻执行，坚持以人为本、执政为民，确保监管不缺位、不越位、不错位。切实加强市场行为监管，严肃查处保险违法违规行为，重点打击非法集资、保险诈骗、涉嫌传销等影响稳定的违法犯罪行为，维护公平、规范、有序的市场秩序。适应保险市场发展，坚持依法行政、公正执法，不断加强和改善保险监管，着力完善监管制度建设，建立健全保障市场规范发展的长效机制。加强监管自身建设，积极推动监管机构延伸，不断加强监管队伍建设，强化执政为民意识，提升监管能力和水平，实现依法、科学、有效监管。适应市场形势变化不断创新监管方式，整合监管资源，构建“政府监管、企业内控、行业自律、社会监督”四位一体的风险防范体系，提高保险业规范发展水平。
