（三）继续办好《阳光政务》热线节目
按照巴纪发[2010]9号文件精神，围绕政务公开、诉求解答和跟踪督办，进一步规范和完善阳光访谈、阳光热线、阳光反馈等《阳光政务》热线三大节目板块。尝试《阳光政务》热线户外直播和三方通话，走出直播间，走进社区和乡村，面对面听取和解答群众诉求，实现打进热线的听众、上线部门领导与现场办理人员三方热线互动。建立热线网络，在政务服务中心建立公共服务热线，在各职能部门、公共服务行业建立固定热线，与公共服务热线联网，落实专人值守，接听和办理群众的咨询和诉求。
三、工作措施
（一）加强组织领导，强化责任落实。各地各部门要把纠风工作摆在更加突出的位置，进一步健全纠风工作责任制，切实加强对纠风工作的组织领导。各牵头部门要细化、量化纠风专项治理工作，制定工作方案并协调有关方面抓好各项措施落实，各责任部门要积极主动开展纠风专项治理工作，各司其职、各负其责、互通信息，建立健全各项工作联系协调机制，形成工作合力。各部门各行业要坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，认真落实对本部门本系统的监管责任。派驻监察机构要认真履行职责，协助抓好驻在部门的纠风工作。各级纠风工作机构要搞好组织协调和监督检查，确保各项任务落到实处。
（二）加大办案力度，严格责任追究。对群众的投诉举报要及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈。要突出重点，严肃查处以权以业谋私、严重损害群众利益的案件，严肃查处性质严重、社会影响恶劣的案件，严肃查处顶风违纪、破坏经济发展环境的案件以及带有苗头性和倾向性的案件。要通过查办案件堵塞漏洞、加强监管、完善机制，推动纠风专项治理，并通过公开曝光一批纠风典型案件，充分发挥教育、震慑、刹风的作用。
（三）加强监督检查，夯实纠风基础。要加大监督检查力度，突出监督检查重点，督促牵头部门加强对涉及群众切身利益的重要事项、重大资金、重点环节的全程监督检查，推进权力运行程序和依法行政（执法、办事）公开透明，防止不正之风发生。监督检查要深入基层、深入一线发现问题，解决问题。坚持纠风工作重心下移，充分依靠群众开展纠风工作，倾听群众呼声，关注来信来访、网上举报、热线投诉、网络舆情等各种渠道反映的问题。以解决人民群众反映强烈的热点难点问题为重点，积极回应社会关切，努力取得人民群众满意的实际效果。
