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（一）动员部署阶段（5月5日－5月9日）
局属各单位要制定措施具体、操作性强的实施意见和领导接访计划。要围绕接访重点开展集中排查，摸清可能影响信访稳定的苗头隐患，确定领导接访重点。要深入进行动员部署，明确目标任务，落实工作责任，确保活动实效。
具体实施意见和领导干部公开接访安排表，于5月7日前报局信访工作处。
（二）组织实施阶段（5月10日－5月31日）
一是公示。要在接待场所开设活动专栏，将参与接访的党政领导班子成员姓名、职务、分管工作及接访时间、地点、形式和联系人电话进行公示，方便信访群众了解和参与。接访安排因故调整的，要提前两天通过适当方式进行公示。
二是接访。可以采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。要将“双百”活动中尚未化解的信访积案作为党政领导干部公开接访的重要内容，直接推动“案结事了”和“息诉罢访”。对涉及两个以上班子成员分工范围的信访事项，要由党政主要负责同志亲自接待。要落实律师参与接访制度，依法解答群众反映的涉法、涉诉信访问题。
接访领导要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，并做好接访记录。对当场不能解决的，要逐案签订《信访公开承诺协议书》，明确解决时限；对依法依规不能解决的，要深入做好解疑释惑和情绪疏导工作。对党政领导干部接待的信访事项，信访部门要建立工作台账，抓好督办落实。
三是包案。对排查和接访的重点案件，要逐案落实领导包案和“四包”责任制。对影响社会稳定的重大疑难案件，案情复杂、久拖未决的疑难问题，责任主体难落实、工作难度大的复杂问题和涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题，党政主要负责同志要亲自包案。对组织化倾向明显的群体性问题，包案领导要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究。包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。
四是落实。包案领导要深入矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。要加强对接访案件和所包案件的调度，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，亲自抓好处理意见的督办落实，及时回复来访群众，确保接待的信访问题得到解决。
（三）检查总结阶段（6月1日－6月5日）
回顾领导干部公开接访活动开展情况，全面检查领导接访和包案办理情况，及时总结工作成果。要将领导干部接访材料整理归档，做到一案一卷。各单位工作总结于6月5日前通过金宏网报局信访工作处。
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