（四）药品质量 1、生产领域：全市共有药品生产企业13家，其中注射剂生产企业5家，单纯原料药生产企业1家，普通口服制剂企业4家，医用氧生产企业、辅料生产企业及中药饮片生产企业各1家。
2006～2008年三年中，市药监部门共对全市10个药品生产企业的93个批次药品进行抽检， 1个批次不合格，合格率为98.9%。2009年抽检药品生产企业4家，33个批次，2个批次不合格，合格率93.9%。不合格项目均为一般项目。
2、 销售领域：全市共有药品经营企业623家，其中批发企业32家，零售连锁企业4家，零售企业582家。其中农村药店405家，覆盖全市80%以上的乡镇。
2009年度共对全市药品经营、使用单位的750批次药品进行抽检，712批次合格，合格率94.9%。其中中药饮片104批次，合格91批次，合格率87.5%；成药646批次，合格611批次，合格率96.2%。不合格项目均为一般项目。
二、工程质量状况
（一） 建筑工程 全年共监督房屋建筑工程及市政工程462项，较上年度增加2项，建筑面积641.69万㎡，较上年增加99.8万㎡。其中新开工程224项，建筑面积234.64万㎡，监督覆盖率和终验合格率均为100%。
全年共检验各种原材料11618组，分别为水泥406组，合格率87%；砂514组，合格率92%；石子196组，合格率95%；钢筋原材4800组，合格率100%；焊接5310组，合格率100%；普通砖、免烧砖、粉煤灰砖、多空砖392组，合格率60%。
（二） 装饰装修工程 市统计局和质监局通过居民问卷调查方式，对装饰装修工程满意度进行了调查，反映出装饰装修质量方面整体满意度较低，调查的四个项目中满意度最高也仅有23.2%，最低的仅为17.7%。调查显示，在装修过程中产生的纠纷，73%的消费者选择了自行找商家协商解决的处理方式，17%选择向消协投诉，仅有2%的消费者采取了诉诸法律的途径进行解决。
三、服务质量状况
（一）旅游服务 2009年，全市旅游接待人数和旅游收入实现了稳步增长，旅游投诉明显下降，景区创“A”工作成绩不俗。
截止2009年底，全市共有旅行社39家，星级宾馆11家， 旅游景区122家。全年共接待国内旅游者889.14万人次，同比增长28.83%；接待海外旅游者72038人次，同比增长15.09%。全市旅游总收入76.05亿元，同比增长23.78%，其中国内旅游收入74.56亿元，同比增长21.57%；旅游外汇收入1368.71美元，同比增长27.07%。
截止目前我市共有A级以上景区6家，其中：4A级有壶关太行山大峡谷景区、平顺太行水乡景区、平顺天脊山景区3家。2A级有黎城黄崖洞景区、沁源灵空山景区、始祖百草堂3家。拥有国家级和省级工农业旅游示范点共9家，其中：国家级工农业旅游示范点3个，省级工农业旅游示范点6个。
（二）商贸服务 2009年8月，市商务局组织对全市10家大型商贸企业进行了满意度测评，最高为93.256%，最低为72.996%，平均为85.61%。主要从企业形象、顾客预期、产品质量感知、服务质量感知、顾客满意度、投诉处理满意度和顾客忠诚度7个方面进行了测评。从测评结果看，消费者对目前我市商贸企业经营服务较为满意，尤其是对质量投诉处理的满意度最高，达到86.52%。
（三）餐饮和公共场所服务 截止2009年12月31日，全市累计有各类食品生产经营单位12217户，持有有效《食品卫生许可证》或资质证12168户，持证率达99.6%，较2008年上升3%。全部实施了量化分级管理，已评定“食品卫生监督量化等级”11038户。从事食品生产经营工作人员32084人，持有有效《预防性健康检查合格证明》31666人，持证率为98.7%；全年累计监督检查食品生产经营单位29391户次，合格26630户次，合格率为90.6%；采样监测餐（饮）具10387件，合格9344件，合格率为89.96%；抽样监测食品746件，合格707件，合格率为94.77%。
各类公共场所单位1835户，全部持有有效《卫生许可证》；在公共场所卫生相关行业从业人员8652人，持有有效《预防性健康检查合格证明》8507人，持证率为98.3%；全年累计监督检查各类公共场所7110户次，合格6363户次，合格率为89.5%；抽样监测公共场所用品（具）5142件，合格4556件，合格率88.6%。
（四）公共服务 2009年12月，市统计局与质监局联合对市区范围内10个街道办事处的200户住户进行了涉及煤气质量、供水质量、供电质量、供暖质量、公共交通质量和通讯质量六大项内容的公共服务满意度调查。经过调查，公共服务的总体满意率为63.04%。其中供水服务满意率最高，为79.1%，通讯服务满意率最低，为51.6%。
上述数据从一定层面上客观反映了市民对本市公共服务质量的满意程度，同时也反映了广大市民对公共服务的高度关注和期望。煤气服务方面，74.3%的用户对煤气价格表示可以接受，对其压力和纯度及持续供给能力满意率较低，为43.9%。
供水服务方面，群众对水质、水压及持续供给能力的满意率较高，对抄表收费的满意率较低。供电服务方面，80.1%的用户对电价表示可以接受，对电表计量准确度的满意率较低，为60.5%。供暖服务方面，86.3%的用户对供暖价格表示可以接受，对室内温度、供暖周期和设施维护的满意率均不高。公交服务方面，63.6%的群众对公交服务总体表示满意，对公交司乘人员服务态度满意率最低，仅为40%。通讯服务方面，对通讯质量总体评价和客服热线满意率均为55.9%，投诉处理满意率为41.5%。
