（三）部门、行业领导走进直播间。
由部门、行业领导带队，主要领导要积极参与，相关业务科室负责人准时到电台参加节目，现场与听众勾通，宣传相关政策和法律法规，解答政策咨询，帮助解决问题，反馈处理结果。
（四）跟踪监督，切实解决问题。
市纠风办、辽源人民广播电台做好节目跟踪、监督、反馈。市纪委、市监察局委派政行风监督员到直播间，监督评价各部门领导、科长对热线中反映涉及百姓切身利益的热点、难点问题的解答处理情况，市纠风办、市广播电台要对部门解决问题的情况进行全程跟踪报道，对解决问题不力的部门要进行曝光，充分发挥舆论作用，把解决问题的情况作为对各部门行风测评的依据。
三、责任分工
（一）市广播电影电视局、辽源人民广播电台负责节目策划、设计、转播、延时设备等硬件设施及播出安全工作；负责室内外宣传条幅的制作工作；做好参加直播节目单位的预告、接听、问题的收集整理工作。辽源人民广播电台要做好部门、单位做客直播内情况原始记录和台账登记，确保直播节目准时、有序播出。
（二）市纠风办负责联系协调指导做客直播间的部门、行业、督促其做好准备工作。审定参加直播节目的人员和解答、反馈问题、处理结果等相关资料；收集对部门和单位考核的基础依据。对无故缺席、迟到的，责令部门作出检查；对整改不落实、不到位的，予以通报批评；对在政行风热线工作中表现优秀的单位和个人，给予宣传和表彰。考核以辽源人民广播电台政行风热线原始记录为基本依据。
（三）参加节目直播的部门行业要认真做好领导走进直播间的准备工作。一是起草预告内容。内容包括部门、行业的主要工作职能、向社会的承诺及投诉举报电话，字数在200字以内。二是确定参加直播节目的人员。参加直播的人员名单、职务、主要工作职责，于参加节目一周前分别报市纪委纠风室、辽源人民广播电台政行风热线节目组。三是准备好节目直播问答。对群众投诉、咨询的问题一定要解决到位；对政策性问题要详细解释；对损害群众利益的问题，该纠正的必须纠正到位；对违规违纪的人和事，要严肃查处，该追究责任的要追究责任，做到件件有着落，事事有回音。
四、几点要求
（一）统一思想，高度重视。开办政行风热线是认真贯彻落实各级纪委全会精神，优化我市经济发展环境建设的重大举措，对于构建和谐辽源，密切党群干群关系，树立部门良好形象，促进政行风建设具有重要意义。各有关部门和单位要提高认识，统一思想，增强参与意识，把政行风热线直播节目抓实办好。
