湖北省住房和城乡建设厅关于印发《2010年全省建设系统信访工作要点》的通知
（鄂建文[2010]49号）
各市、州、直管市、林区住建委、规划局、城管局，厅直各单位：
现将省住房和城乡建设厅关于《2010年全省建设系统信访工作要点》印发给你们，请结合本地实际，认真贯彻执行。
附件：2010年全省建设系统信访工作要点
二○一○年三月二十五日
附件：
2010年全省建设系统信访工作要点
2010年全省建设系统信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的血肉联系这一主线，深入开展领导干部“四访促和谐”主题活动，着力在“一推进、两加大”上下功夫，即进一步推进全省群众信访接待服务中心建设，建立健全联合接访机制，形成工作合力；加大积案化解力度，切实促进事要解决，加大依法处置力度，切实规范信访秩序，为促进全省和谐稳定和经济社会又好又快发展发挥积极大作用。
一、提高思想认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感
信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是倾听人民群众呼声的窗口，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。今年经济形势总体回升，促进社会和谐稳定的积极因素和有利条件增多，但影响社会稳定的热点难点问题仍然较多，一些重点群体串联聚集上访问题仍然比较突出，境外敌对势力插手利用信访问题，进一步增加了形势的复杂性，信访工作的任务艰巨而繁重。因此，各地建设部门要始终保持清醒头脑，居安思危，进一步提高认识，认清形势，把思想和行动统一到中央和省委、省政府对形势的科学判断上来。要进一步增强责任意识和大局意识，认真贯彻落实中央和省委省政府的决策部署，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任的观念，坚持以人为本，执政为民的工作理念，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，不断创新信访工作新局面。
二、认真排查突出矛盾纠纷，扎实推进信访积案化解活动
各地建设部门要高度重视信访积案的化解工作，认真落实责任、找准症结、因案施策、多措并举，力争在最短的时间内把现有的信访积案基本化解。一是排查机制要到位。要认真研究本地存在的突出矛盾纠纷和信访积案，建立完善矛盾纠纷排查化解的长效机制，不断提高化解社会矛盾的能力。要坚持信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾纠纷和信访问题解决在第一时间和初信初访阶段。二是要突出排查重点。当前及今后一个时期排查化解的重点是群众进京赴省的非正常上访、集体上访、重复上访，尤其是房屋拆迁、违规建设、拖欠工程款、工程质量等方面信访突出问题。切实增强工作的主动性，做到早发现、早化解、早控制、早处理。三是要明确责任。要分类排查化解矛盾纠纷和信访积案，对排查出的问题，要严格落实领导包案化解责任，明确主要负责人、责任单位和责任人，限期妥善解决，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
三、完善领导干部定期接访制度，促进建设系统和谐稳定
