各承办单位要把办理工作重点放在提高质量、讲求实效上，在解决实际问题上狠下功夫，切实提高问题的解决率和代表、委员的满意率。凡符合法律、法规和国家政策规定，应该解决而又有条件解决的，要认真解决，抓紧落实；凡应该解决，但由于条件限制，一时难以解决的问题，要列入计划，制定方案，逐步加以解决，让代表和委员不断看到阶段性的办理成果；对违背法律、政策规定或情况与事实有出入的，要向代表、委员实事求是地做好说明和解释工作，争取代表、委员的理解和认可。各承办单位要强化精品意识，不断提高办理水平。所有建议、提案要做到件件有答复，不说大话、空话，切忌答非所问、敷衍应付。各承办单位要把办理工作与当前正在开展的“执行力提升年”活动结合起来，切实把办理工作落到实处，以此推动工作再上新台阶。
四、把握关键环节，保证办理工作的实际效果
在办理过程中，各承办单位要注意把握以下几个关键环节：一是接到建议、提案后，要逐件核对、签收，并将签收的《人大代表建议交办单》和《市政协提案交办单》在10日内分别寄回市政府督查室和市政协提案委。承办单位若认为交办意见确有不妥，应于接到建议、提案10日内与市政府督查室、市政协提案委联系，不得拖压搁置或自行转给其他单位承办。二是复文要按问题的解决程度，用“A”“B”“C”标出办理结果（注在复文首页右上角）。所提问题已经解决或采纳的，以及所提问题已有规定，承办单位明确说明有关情况的，用“A”标明；所提问题已列入计划拟解决或采纳的，用“B”标明；所提问题因目前条件限制或其它原因需逐步解决的，以及所提问题留作参考的，用“C”标明。复文要严格按照市人大和市政协有关部门规定的格式进行办理。三是对人大代表建议的复文应寄送所有提建议人，对政协提案的复文只寄送前3名提案人，同时抄送有关单位。四是各承办单位给代表、委员的复文须附市政府办公室印制的《人大代表建议政协提案办理情况征询意见表》。对代表、委员反映不满意的建议、提案，市人大选工委责成承办单位重新办理的，或者市政协提案委建议重新办理的，原承办单位应于1个月内办结。五是凡办理建议、提案在5件以上（含5件）的承办单位，应于8月31日前向市政府写出书面总结报告。
五、抓好督促检查，推动办理任务的圆满完成
市政府办公室要把督促办理作为一项重要工作来抓，加强督促检查。市政府督查室要加强与承办单位联系，掌握办复进度；通过走访代表、委员，了解落实情况；配合人大、政协对承办单位的办理工作进行督查。要及时通报各承办单位的办理情况，对办理进度块、质量好的提出表扬，对无故延误期限或办理差的给予批评。各承办单位要在收到建议、提案之日起3个月内办理完毕并答复代表、委员。对于涉及几个单位办理的建议、提案，牵头单位要主动与协办单位沟通、协商，汇总有关意见并答复代表、委员；协办单位要积极配合，将本单位意见于1个月内函告牵头单位；牵头单位和协办单位意见不一致的，要协商一致后再答复。个别因情况复杂确需延长办理时限的，承办单位应及时向市人大选工委、市政协提案委及市政府督查室说明情况，经同意后，可延长1个月办结。所有建议、提案须在8月15日前办理完毕并答复代表、委员。要尽量早答复、早落实，坚决杜绝临时突击办理现象。市政府督查室电话：2965839
