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4、优质服务方面。工作人员业务熟练，办事快捷，文明用语，态度和蔼。办事窗口有设施齐全的服务场所和整洁、美观的服务环境。
5、典型示范方面。通过多种形式广泛宣传创建活动，表彰创建活动中涌现出的先进典型，营造浓厚的舆论氛围，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。
（三）阶段划分
1、安排部署阶段（5月中旬前）
各级各部门建立创建活动组织机构，根据创建活动的内容、标准、要求，全面进行安排部署，制定具体的实施方案，确定参与创建的基层站所和窗口单位，细化、量化创建任务，落实工作责任。
2、组织实施阶段（5月中旬至9月下旬）
参与创建活动的基层单位结合实际制定实施方案，对照创建内容和标准，针对存在的问题和薄弱环节，建章立制，推行行业标准化管理，提高服务质量和水平。围绕为群众办实事办好事，积极开展载体活动，丰富活动内容，营造创建氛围，扎实有效地开展创建活动。
3、组织“面对面三公开”活动阶段（10月上旬--11月下旬）
各创建单位要认真开展“面对面三公开”活动，即面对面向行政管理或服务对象公开述职述廉；面对面向行政管理或服务对象公开服务承诺；面对面向行政管理或服务对象公开测评和征求意见并接受质询。活动由上级主管部门领导以会议的形式组织实施，参加会议的群众代表必须是本单位职责范围内的辖区行政管理或服务对象，且不得少于50人。述职述廉报告要紧紧围绕履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律等四方面的内容，客观公正，实事求是；公开承诺的内容必须具体实在、具有可操作性，力戒空话套话；征求意见和现场测评，由基层单位所在地纪检监察或纠风部门现场发放测评意见表（附后），当场统计分析并现场公布。对群众现场提出的意见或质询的问题，原则上应现场予以解答，不能现场答复的应限时书面回复，对测评中指出的问题，应要求基层单位限期整改。会议材料、承诺事项、测评意见和建议报上级主管部门备案，作为基层站所创建活动检查考核的重要依据。
4、检查验收阶段（12月上旬至12月底）
各区县纠风办、“五区两基地”审计监察局（室）按属地评出本地区本年度“人民群众满意基层站所窗口单位”先进单位，并向市政府纠风办推荐本年度“人民群众满意基层站所窗口单位”市级优秀单位（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、临潼区、长安区各推荐15个，阎良区、蓝田县、周至县、户县、高陵县各推荐10个，高新区推荐4个，经开区、曲江新区、浐灞生态区各推荐2个、阎良航空产业基地、国家民用航天基地、国际港务区各推荐1个）。
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