（二）切实提高网上办事能力。各级政府网站应按照《
行政许可法》以及有关法律法规要求，公布办事项目的名称、依据、程序和要求，提供表格下载、业务咨询和办理指南，努力实现在线申请受理、状态查询和结果反馈。要改进在线办理模式，提供切实有效的服务路径和办理流程，为企业和公众提供方便、快捷的服务。目前，我市网上行政及各县（市、区）行政审批和电子监察系统已初步建成，各县（市、区）、各部门务必强化措施，切实抓好这项工作。
（三）积极推进网民诉求办理和在线互动交流。要按照《市政府门户网站连线政府栏目工作制度》的要求，认真做好市政府门户网连线政府栏目办理回复工作，提高办理回复的质量。要建立网上互动应用的“接收-处理-反馈”工作机制，明确专人负责，及时受理和答复网上投诉、咨询、意见及建议。各县（市、区）、市政府各部门要加强网站的领导信箱、监督信箱、举报信箱、论坛、在线访谈、网上咨询等互动栏目建设，不断丰富与人民群众的在线交流形式。市政府信息中心要按照市政府门户网管理要求定期开展领导访谈工作，并统一安排各单位领导参加市政府门户网访谈，与网民互动，解释新出台的涉民涉企政策，释疑解惑，解答群众关心的问题。围绕政府重要决策和与公众利益密切相关的事项，注重留言板、网上调查、网上听证、网上评议等栏目建设，及时分析汇总公众的意见和建议，为政府决策提供参考。
（四）不断改进政府网站展示形式。政府网站页面设计要科学布局、重点突出，整体结构有序、清晰、简洁，力求庄重严肃，体现自身特色。各层级页面布局和风格应统一，内容分类合理，符合阅读习惯。层级深度应遵循“三次点击”原则，便于用户快捷查找所需信息。政府网站应尽量支持动画、视频、音频等多媒体表现形式，支持多种分辨率以及纯文字浏览方式，方便用户浏览网站。首页位置应标注本级网站合法名称，包括网站名称、域名、版权声明、联系方式等。要及时做好网页改版工作，保持网页内容丰富、面孔常新。英文域名要以“.gov.cn”结尾，中文政务域名要以“.政务”结尾，并与本行政机关的合法名称或简称相适应。默认文版为简体中文，有条件的网站还可编制繁体中文和外文版。
四、进一步加强市政府门户网内容保障
内容保障是市政府门户网规范、有序运行的基本要求，各县（市、区）人民政府、市政府各部门要按照《
洛阳市人民政府办公室关于进一步加强市政府门户网内容保障工作的通知》（洛政办〔2010〕53号）和《
洛阳市人民政府办公室关于做好市政府门户网站内容保障工作的意见》（洛政办〔2007〕112号）要求，认真做好市政府门户网内容保障工作。
