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广西壮族自治区地方税务局关于切实加强和规范办税服务厅标准化改造工作的通知

  改造工程进入施工环节后,地税机关负责此项工作的人员应全程跟踪、监督工程施工的进度和质量,特别要注意加强对VI统一规定及设计、施工方案确定材质的施工用材情况的监督,有条件的地方可聘请工程监理公司协助监督。工程施工应当严格按照设计方案进行,施工过程中确需调整设计、施工方案的,如属小的调整,应当报经建设单位分管局领导同意后才能执行;如属较大调整,应当商请设计公司更改设计、施工方案后才能执行。在工程完工后,各市地税局应组织工程预验收,对设计不合理或达不到设计质量要求的,要坚决要求建设单位监督设计、施工方返工。

  四、完善设施、更新设备

  各地在组织实施办税服务厅标准化改造时,要充分考虑保障厅内良好的采光、通风条件;网络布线要求六类以上,实行标准化布线,信息点布置要考虑内外网隔离及今后各类信息化设备的可能扩充;厅内应当配备制冷设备,设置意见(举报、便民)箱、留言簿,配备办税资料存放架,提供税法公告、办税指南等政策、业务宣传辅导资料。

  有条件的地方,应当努力配备电子触摸屏等自助查询系统和服务质量评价系统;纳税人数量较多的办税服务厅,应尽可能配备排队叫号系统。如暂无条件配备上述系统的设备、设施的,在开展办税服务厅改造设计、施工时,除要预先进行网络布线外,还应当为今后安装相关设备、设施预留电源插口。

  厅内各功能区域设备、设施的基础配置要求如下:

  (一)主体办税区:配置办税柜台、办公附柜和座椅、电脑、打印机等设备、设施;有条件的地方,应配备和更新供办税服务厅工作人员使用的复印机、扫描仪等。

  (二)咨询辅导区:根据实际情况设置咨询台(柜),有条件的地方,应当在咨询台配备方便查询办税信息的双屏计算机和打印设备,以便纳税人和工作人员准确、全面获(调)取办税信息。

  (三)自助办税区:应当配备数量适宜的纳税人自助申报设施。

  (四)取表填单区:应当配备放置办税所需各种表证单书的表格发放柜(架)、填单台和吧台式座椅,并配齐各类涉税表单的填写样本,提供笔墨、纸张、印泥、复写纸等方便办税的用品。

  (五)休息等候区:应当配备数量适宜、坚固耐用的座椅,提供饮用水、水杯等。

  五、及时请示,加强沟通


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