*注：本篇法规已被：杭州市人民政府办公厅关于废止264件市政府行政规范性文件的通知（发布日期：2012年4月1日，实施日期：2012年4月1日）废止杭州市人民政府办公厅转发市监察局
市纠风办关于2010年纠风工作实施意见的通知
（杭政办函〔2010〕148号）
各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：
市监察局、市纠风办拟订的《2010年纠风工作实施意见》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
二○一○年五月五日
2010年纠风工作实施意见
（市监察局、市纠风办 二○一○年四月十二日）
为提高全市政风行风建设水平，打造“廉洁杭州”，根据《中共杭州市委关于印发完善惩防体系、打造“廉洁杭州”2008-2012年实施办法的通知》（市委〔2008〕18号）要求，结合我市实际，现就2010年纠风工作提出如下意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七届四中全会、中纪委五次全会以及市委十届七次全会、市纪委十届五次全会精神，坚持标本兼治、纠建并举的原则，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力提升全市政风行风建设水平，进一步完善机制建设，推进源头治理，为服务发展、保障民生，打造“廉洁杭州”，共建共享“生活品质之城”提供有力保障。
二、主要任务
（一）大力加强政风行风建设。
深入推进基层站所（服务窗口）规范化建设。全面落实基层站所（服务窗口）规范化建设三年实施计划，明确阶段性目标任务，强化责任，落实举措，严格考核，提升全市基层站所（服务窗口）规范化建设水平。完善“创满意”工作机制，修订完善我市“人民满意基层站所（服务窗口）”申报和摘牌办法，提高准入标准，加大摘牌力度，提升“创满意”工作规范化、科学化水平。
继续办好办强“民情热线”。围绕打造“实施民主促民生战略样板”的目标，继续深化“区长谈民生”专题节目和“民情热线”走进县（市）、企业、社区活动，进一步发挥群众利益诉求主渠道作用。加大对典型问题解决情况的监督检查力度，开展对群众反映情况的信息预警，使“民情热线”更加贴近实际、贴近群众、贴近基层，切实维护群众合法权益。
