第二十条 突发事件发生后，旅行社应立即向当地旅游主管部门及相关部门报告，全力救助旅游者，妥善处理善后工作。
第二十一条 应主动向当地旅游主管部门报送世博会期间组织接待的旅游团组信息，按国家旅游局的统一要求填报入境旅游团组信息。
第四章 A级景区的管理规定
第二十二条 严格落实企业法人安全生产第一责任人的责任，建立健全安全生产责任制。确保安全责任落实到岗、落实到人。确保安全投入、管理、装备、培训等措施落实到位。
第二十三条 严格落实相关法律法规和《旅游景区质量等级的划分与评定》等标准对安全生产和应急管理工作的要求。
第二十四条 制定完善世博会期间涉旅突发事件应急预案，加强预案的培训和演练。
第二十五条 根据旅游安全需要实行容量控制，设立旅游者安全疏导缓冲区，严防拥挤践踏等群死群伤事件的发生。
第二十六条 在事故多发处、重点部位和危险区域设置安全警示、加强防范措施，不得开放安全保障不达标的区域和设施。
第二十七条 加强防火、反恐、防拥挤、防踩踏、防坠落等安全措施，配备报警装置和必要应急救援设备，定期检测、保养
和维修各种设施设备。
第二十八条 加强对客运索道、缆车、大型游乐设施管理，各种游乐设备须经法定检验机构进行安全认证后方可运营，并定期排查整治安全隐患。
第二十九条 加强员工的旅游安全教育培训，提高一线工作人员的安全防范意识和应急处置能力。
第三十条 突发事件发生后，按规定履行报告制度，全力救助旅游者，妥善处理善后工作。
第五章 星级饭店的管理规定
第三十一条 严格落实企业法人安全生产第一责任人的责任，建立健全安全生产责任制。确保安全责任落实到岗、落实到人。确保安全投入、管理、装备、培训等措施落实到位。
第三十二条 严格落实相关法律法规和《旅游饭店星级的划分与评定》等标准对安全生产和应急管理工作的要求。
第三十三条 制定完善世博会期间旅游突发事件应急预案，加强预案的培训和演练。
