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（5）旅行社有关人员立即赶到现场，协助做好善后处置工作。
（6）世博会“环沪护城河”旅游安保协调机构迅速通知相关单位，调整其他旅游团队的行程．避免前往事发地。并协助做好善后处置工作。
4.4.2 涉旅交通事故
发生涉旅交通事故后，按下列程序处置：
（1）司机、导游、领队立即拨打110报警，并组织游客开展自救和救助受伤游客；
（2）会同事故发生地公安、交通等有关单位严格保护现场；
（3）协同交警、安监等有关部门进行调查，妥善安置受影响游客，控制事态；协助保险公司进行保险事故鉴定。
（4）立即报告所在地世博会旅游安保协调机构；
（5）旅行社有关人员立即赶到现场，协助做好善后处置工作。
（6）有条件继续行程的，应当引导旅游者继续行程 。无法继续行程或旅游者不愿意继续行程的，要妥善做好人员安置，避免因交通事故堵塞交通线路或引发其他衍生事件。
（7）市世博会“环沪护城河”旅游安保协调小组安全保障机构负责人视情协助做好善后处置工作。
4.4.3 食物中毒
发生游客食物中毒事件时，按下列程序处置：
（1）导游、领队或宾馆饭店立即拨打l 20将患者送往就近或指定医院就医；
（2）保护食物中毒样本，配合当地食品监督部门对事故调查、处理工作；配合保险公司进行保险事故鉴定。
（3）立即向所在地世博会旅游安保工作机构报告；
（4）旅行社有关人员立即赶到现场，协助做好善后处置。
（5）世博旅游安全保障机构负责人视情协助做好善后处置工作。
（6）有条件继续行程的，应当引导旅游者继续行程.无法继续行程或旅游者不愿意继续行程的，要妥善做好人员安置，避免引发其他衍生事件。
4.4.4 恐怖事件以及爆炸、火灾事故
发生恐怖袭击、爆炸、火灾事故时，按下列程序处置：
（1）导游、领队等立即拨打110报警，并协助组织疏散或就地保护客人；
（2）采取措施，在力所能及范围内控制事态发展，避免伤亡进一步扩大；
（3）保护现场，配合公安、消防部门调查恐怖袭击、爆炸、火灾原因；
（4）立即报告所在地世博会旅游安保协调工作机构；
（5）旅行社有关人员立即赶到现场、协助做好善后处置工作。
（6）世博旅游保障机构通知相关接待单位，调整其他旅游团队的行程，避免前往事发地。并组织协助做好善后处置工作。
4.4.5 旅游者滞留
处理旅游者滞留事件，应注意以下事项：
（1）导游、领队和其他旅行社工作人员应当协助有关方面安排好滞留人员食宿，及时将事件处理的最新情况告知滞留人员。
（2）导游、领队和其他旅行社工作人员应当协助有关方面维持现场秩序，避免因滞留影响交通枢纽等公共场所的正常运营。
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