报告主要内容：
（1）初次报告：
事件发生时间、地点、涉及单位、死伤人数和持续危害程度；
事件简要经过和原因初步分析；
事件处置情况和简要计划；
报告单位、报告人、联系人和联系方式。
（2）处理过程中的报告：
伤亡具体情况，包括伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍（地区）、团名、护照号码（身份证）；事故处理的进展情况、勘误和补充；事件原因的分析；有关方面的反映和要求；其他需要请示或报告的事项。
（3）总结报告：
有关部门对事件的鉴定结论；对事件的原因分析和防范建议；对事故处理工作的总结和评价。
4.3 分级响应
4.3.1 特大（I级），重大（II级）和较大（Ⅲ级）涉旅突发事件的应急响应。一旦发生特大（I级）、重大（II级）和较大（Ⅲ级）涉旅突发事件，市世博会“环沪护城河”旅游安保协调小组应立即启动应急预案，特大（I级）和重大（II级）须迅速报省旅游安保协调小组，同时根据特大（I级）、重大（II级）和较大（Ⅲ级）涉旅突发事件的性质、危害程度、影响范围和可控性，采取如下对策：
（1）及时向市世博会“环沪护城河”安保工作领导小组和省世博会旅游安保小组报告，必要时直接向市政府报告情况，以便根据统一指挥采取相对应行动。同时做好后续信息的通报。
（2）及时与事发地世博旅游安保协调机构建立联系，指导对方采取应急措施，协调跨区域应急行动。
（3）根据本预案和国家有关规定及时发布信息，协调与中外媒体的关系，做好舆论引导。
（4）立即启动主要负责人24小时值班或待班制度。当启动值班制度时，主要负责人须24小时值班值守。当启动待班制度时，主要负责人保持移动电话24小时开机，确保遇突发情况随时处置。
（5）视情及时派出工作组赴事发地进行指导和督查。
4.3.2 一般（IV级）涉旅突发事件应急响应。发生一般（IV级）涉旅突发事件，一般由所在地世博会“环沪护城河”旅游安保协调机构启动相应预案进行处置。
特殊情况下，可以提请市世博“环沪护城河”旅游安保小组对事件处理子以协助和指导。
4.4 分类响应
4.4.1 游客踩踏事件
发生游客踩踏事件后，按下列程序处置：
（1）导游、领队及在现场人员立即拨打110报警，并配合现场安全保卫部门做好游客疏散、安抚工作，维持现场秩序，避免伤亡进一步扩大。
（2）导游、领队及在观场人员拨打120将受伤游客及时送到附近医院或指定医院就医．
（3）保护游客的随身财物．
（4）导游、领队等工作人员应当立即报告所在地世博会“环沪护城河”旅游安保协调工作机构。
