3.12月份，全面进行总结表彰。各银行机构要对活动开展情况进行认真总结。市里将召开全市银行业服务作风建设年活动总结表彰会议，对活动中涌现出的先进典型予以表彰。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各银行机构要充分认识开展银行业服务作风建设年活动的重要意义，切实加强组织领导，精心组织，周密部署。要结合各自实际，认真制定具体实施方案，增强针对性和可操作性。要把工作的着力点放在提高职业道德水准和提升服务质量上，认真落实“限时办结制”、“首问责任制”等便民利民措施。
（二）加大宣传力度。各银行机构要积极参与“政风行风热线”节目，并通过设立服务意见箱、意见簿、电子随机评价设备等措施，认真接受群众监督，听取群众的意见和建议，及时解决群众提出的热点难点问题。要加强与新闻单位的联系，积极宣传本单位、本系统相关业务政策，宣传为群众、为企业排忧解难的典型事例以及活动取得的成效，树立本单位、本系统的良好社会形象。
（三）严格组织考评。要本着实事求是、客观公正的原则，对银行业服务作风建设年活动开展情况进行相关考评。领导小组办公室要切实加强对评议活动的监督检查，特别是对评议代表的选聘、问卷发放、回收、汇总等环节，要严密组织，精心安排，确保评议结果客观公正。对在评议中群众满意率高的单位和个人，将予以表彰；对于群众反映强烈或对评议中提出的问题不认真整改的单位，将予以通报批评。
银行机构柜面服务规范及考评办法由领导小组另行下发。各银行机构要将具体实施方案、服务标准、服务承诺、监督电话等，于5月1日前报领导小组办公室。联系电话：3326600
附件：
枣庄市银行业服务作风建设年活动领导小组成员名单
组 长：朱世宏（市政府副秘书长、市直机关事务管理局局长）
副组长：陈宜民（市人民银行行长）
陈保君（市银监局局长）
成 员：王 烽（市农发行行长）
刘国强（市工行行长）
刘纯泉（市农行行长）
张 军（市中行行长）
曹元吉（市建行行长）
谢旭阳（市商业银行董事长）
李金安（省农信社驻枣庄办事处主任）
王运访（市邮政储蓄银行行长）
