三、全面提升后勤管理与服务工作水平
高校后勤工作要坚持“以人为本”的理念，要充分考虑学校教学工作和学生生活需求实际，既要严格管理也要满足学生合理需求。在制定和出台面向学生的后勤管理制度之前，要充分调研、广泛听取师生意见和建议，确保学生合法权益。要完善处理学生投诉和建议的工作机制，及时处理问题，化解矛盾，督促职能部门和服务单位提高管理和服务水平。要正确处理后勤服务规范化与学生需求个性化之间的关系，推进后勤管理工作进一步科学化、人性化、合理化，在复习迎考、毕业生离校、世博志愿者活动、高温天气等特殊时间节点，供水、供电、供餐等生活服务和管理要灵活机动，在确保安全的基础上，尽可能满足学生合理的生活需求。学校要高度重视学生伙食工作，通过主副食品团体采购、节能降耗等措施，有效控制伙食成本，确保学生食堂饭菜价格基本稳定。同时，学校要加强后勤设施、设备专人值班，对报修、报检信息及时处理、反馈，涉及市政管理的要及时向有关部门通报，确保学生宿舍供水、供电正常。
四、做好服务世博重点工作后勤保障
各高校要细化世博期间后勤保障工作方案，充分考虑本校参与世博、服务世博各项工作安排和时间进度，根据教学、科研工作变化情况，及时调整后勤管理与服务内容，并将有关管理和服务信息及时向师生通报，确保后勤工作与学校整体工作相衔接。要根据世博接待任务和要求，以及世博志愿者具体工作情况，科学预测世博期间后勤服务需求变化趋势，提前做好主副食品的采购、存储，及时调剂住宿资源，合理配置后勤管理与服务力量，确保后勤保障高效、安全、人性化。同时，各高校要积极响应市政府要求，认真组织排摸学校餐饮、住宿和交通资源现状，特别是做好暑期空置的后勤资源调查，为承担世博期间应急接待提供保障。
五、落实学校甲型H1N1流感和传染病防控工作
受气候条件和人员交流频繁等因素的影响，世博会期间学校甲型H1N1流感防控工作依然艰巨。各高校要继续落实教育部和市教委有关防控甲型H1N1流感和其它传染病的各项要求，完善学校防控应急预案，重点关心世博大学生志愿者身体状况，及时掌握大学生志愿者的健康信息。要针对图书馆、食堂、教室、宿舍等人员聚集场所的特点，定期开展卫生消毒和通风工作。发现甲型H1N1流感和其他传染病病例，应按规定程序及时报告，并积极配合卫生部门进行处置。
