第一章　邮路
　　第一节　铁道邮路
　　第二节　汽车邮路
　　第三节　水道邮路
　　第四节　航空邮路
　　第五节　自行车邮路
　　第六节　摩托车邮路
　　第二章　邮政运输设备
　　第三章　邮区
　　第四章　营业网点
　　第五章　邮件寄递网络
　　第六章　邮件分（拣）（封）发
　　第七章　邮政生产场地
　　第八章　邮政金融储汇系统
　　第九章　报刊发行系统
　　第十章　邮政生产安全监控系统
　　第十一章　邮票与集邮系统
　　第十二章　邮政通信信息系统
　　第一节　邮政生产指挥系统
　　第二节　生产经营分析系统
　　第三节　资源管理系统
　　第四节　其他系统汇报
　　第四篇　邮政通信业务
　　第一章　邮件寄递
　　第一节　业务种类
　　第二节　业务量、业务收入
　　第三节　资费调整情况
　　第二章　邮政储蓄
　　第一节　邮政储蓄业务种类
　　第二节　业务量
　　第三节　资费调整情况
　　第三章　汇兑业务
　　第一节　业务种类
　　第二节　业务量
　　第三节　资费调整情况
　　第四章　报刊发行
　　第一节　业务种类
　　第二节　业务量
　　第三节　资费调整情况
　　第五章　邮票与集邮
　　第一节　邮票
　　第二节　集邮业务
　　第六章　邮政其他业务
　　第七章　邮政代办业务
　　第五篇　邮政通信经营管理
　　第一章　邮政通信网络管理
　　第二章　邮政设备维护管理
　　第三章　邮政市场经营管理
　　第一节　营销体制
　　第二节　营销战略、策略
　　第三节　业务管理
　　第四节　营销渠道管理
　　第五节　邮政资费管理
　　第六节　客户关系管理
　　第四章　邮政服务质量管理
　　第一节　邮政服务质量管理体制
　　第二节　邮政服务质量管理
　　第五章　遇重大情况时的紧急预案管理
　　第六篇　电信通信网
　　第一章　长途传输网
　　第一节　一级干线传输网
　　第二节　二级干线传输网
　　第二章　长途交换网
　　第一节　市内长途电话电路
　　第二节　市际长途电话电路
　　第三节　国际及港澳台长途电话电路
　　第四节　磁石式长途电话交换机

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