2009年4月，“大学生创、就业服务指导平台”在门户网站开通，集聚市人力资源社会保障局、市教委等16家部门资源，链接本市37个高校就业信息网和15个服务机构网站。到2009年底，该平台累计发布政策、服务类信息1300条，页面总访问74万页次。2009年7月，由市公安局、市建设交通委等11部门联手共建的“机动车和驾驶人服务平台”在门户网站上线，为“购车上牌、初学驾驶、办理驾照、办理机动车业务”等提供网上“一条龙”信息查询服务。至2009年底，该平台累计发布信息900余条，页面总访问224万页次。
全年“中国上海”门户网站集聚全市政府部门网上办事、服务项目总计1869项，其中，可在线受理的各类网上办事1162项、办事状态实时查询1010项、结果反馈1138项，各类办事服务表格985项计2324张，其他可供查询的各类信息437项以及网上咨询46项、网上投诉46项等。“网上办事”（市民办事、企业办事、办事平台）页面总访问1133.4万页次。便民事项类栏目（查询平台、服务平台、便民问答、便民提示、服务导航、城市生活等）页面总访问3515.4万页次。
三、形成互动交流机制，政府网站注重反馈凸显效应
政府网站开展网上互动，集聚“领导信箱、监督投诉、意见征集、评议调查、在线访谈、网上咨询”等多个栏目多项功能。市政府部门网站“领导约见、企业直通车、信访平台、行风监督”以及“智能机器人”等广受公众欢迎。“区长在线”定期在各区县网站开展已成为制度形成品牌。普遍开展互动论坛，与其他形式联动，如访谈互动、手机互动、信箱互动、网友活动等，结合服务咨询热线，政府网站互动栏目形式多样，内容日益丰富。
政府部门不断建立和健全征询、听证、专家论证等征询民意有效程序和方式，并及时将征询民意方式和征询情况在政府网站设立和反馈。市民通过政府网站参政议政，积极为政府制订政策、加强行政管理和公共服务发挥参谋作用。
全年“中国上海”门户网站“市长之窗”接收有效信件4.3万件，区县网站（含乡镇街道）、市政府部门网站“领导信箱”接收有效信件5.4万件。“中国上海”门户网站全年举办“在线访谈”22期，10个区县、20个政府部门网站设有“在线访谈”栏目，并形成常态化工作机制。门户网站“政府信息免费服务平台”电子邮件订阅服务用户数超过7000，手机短信订阅服务用户数达到25.4万，全年短信发送政府信息突破5000万条。
