（二）进一步完善网上服务工作。2010年我局网站完成改版工作，增设网上办事大厅和政民互动栏目，全面清理、更新网站已收录的行政许可办事事项、办事制度及相关内容，进一步优化网上服务、网上咨询、网上意见征集、网上申办、网上信访、状态查询等栏目。
（三）加快推进网上审批，进一步提高行政效能和公共服务能力。进一步规范行政权力的自由裁量权，建立健全行政决策的责任制度。2009年，我市全面精简审批事项，2010年我局将按市政府要求及时向社会公布统一编制的目录，并实行审批、备案“零收费”制度。加快推进网上审批，按照权力透明运行的要求绘制每一项行政权力运行程序的流程图，明确并公开行使条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、相对人的权利、投诉举报等内容，统一工作标准，优化行政审批程序，明晰服务指引，提高行政效能和公共服务能力，稳步推进网上审批。
三、进一步完善政府新闻发布与舆论危机处理的工作机制
严格按照《广州市新闻发布制度》和市政府新闻发布机制的要求，做好市教育系统重大新闻发布和重大事件信息报送工作，及时向社会公布广州教育发展情况。按照市委、市政府的要求，做好每年在市新闻中心召开1至2次新闻发布会的工作。对社会和新闻媒体包括网络上出现的热点、敏感、不实、负面的报道和言论，及时发现，密切跟踪，积极应对，正确引导，对涉及本部门业务范围、关乎全市经济社会发展的重大舆情动态及时上报。坚持以我为主、把握导向、抢占先机、主导舆论的原则，争取第一时间通过新闻发布平台向媒体和社会通报真实、权威信息，以正视听，维护教育的正面形象。
四、加强推进校务公开和局属单位办事公开工作
继续以加强招生考试管理、规范教育收费、加强教师队伍建设为主线推行校务公开。向社会公布校务公开目标管理、考核评估等制度，办学资格、学籍管理办法和入学条件，收费项目、依据、标准、用途和使用情况，招生考试政策、计划、结果，咨询服务方式，监督渠道和查处结果，学生评先评优情况，各类资金和助学物资发放情况等。进一步完善学校民主管理工作星级考核目标体系，落实《广州市中小学校教代会工作暂行规定》，在基层党组织的领导下，推行教代会代表巡视制度，不断扩大教职工民主参与的活动形式和渠道，落实教职工的知情权、参与权、表达权和监督权。加快推进民办学校教代会制度的建立工作。
