（三）市卫生局限时办结事项：
1、对各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）和备案事项、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项，应当在规定的工作日内办结。
2、执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实，按照要求在规定时间内完成并向发文或部署机关报告。
3、对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不得超过3个工作日。
4、受理领导批转或直接的来信来访或投诉、举报等事项，除个别特殊情况外，应当在5个工作日内办结，并向相关部门和人员进行回复。
（四）将各类行政事项的限时办结时间、办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向社会公告。以方便群众为标准，让办事人员满意。
（五）限时办结事项的时限从收到相关文件、材料的次日算起。若文件、材料不齐全或不符合有关规定的，应“一次性告知”相关单位或个人补齐文件、材料，其办理时限从补齐文件、材料的次日起计算。
（六）因特殊情况不能按时限标准办结或予以答复、需要延长办理时限的事项，应以书面或其他方式向相关单位和个人告知原因，并告知延期办结的时限。
（七）局机关工作人员要严格遵守工作纪律和市委市政府效能建设的有关规定，坚守工作岗位。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常。因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式告知。
（八）局机关对落实限时办结制度实行逐级监督、考评，并自觉接受有关监督部门和社会各界群众的监督。
三、责任追究制实施办法
（一）前来局机关办理业务、联系工作事项和咨询、反映情况的办事人员以及社会各界对局机关内违反行政效能建设有关规定的行为有权进行投诉、检举和控告。
（二）机关监察室负责本机关工作人员违反机关行政效能建设有关规定的投诉、检举、控告的受理、查办工作，并接受上级组织、社会各界和本机关内部的监督。
（三）有下列情形之一的，应当追究相关负责人的责任。情节较轻的，对直接责任人进行批评教育；情节较重、造成不良影响和后果的，责令直接责任人作出书面检查，并取消评先选优资格；情节严重、造成恶劣影响或后果的，除采取以上处罚措施外，还将进行诫勉、告诫处理。
1、超过规定时限或承诺时限未办结的；
2、公务时间无故擅自离岗的；
3、态度恶劣，故意刁难办事人员或其他组织的；
