三、突出两项工作重点
（一）认真查处不正之风案件。市、县（市区）两级政府纠风办要加大自办案件力度，通过查处案件，推进纠风专项治理的深入开展。要把查处损害群众利益的不正之风案件摆在重中之重的位置突出抓好落实。要通过民主评议、行风热线、民心网和群众来信来访等多种渠道，认真筛选案件线索，突出查处以权以业谋私和严重损害群众利益的案件，性质严重、社会影响恶劣的案件，顶风违纪、破坏经济发展软环境的案件。同时建立案件通报制度，力争在年内公开处理一批不正之风典型案件，切实发挥查办案件的治本功能。
（二）全面深化民主评议基层站所工作。按照国务院纠风办要求和《大连市2010-2012年民主评议基层站所工作实施方案》（大政办发〔2009〕191号文件印发），采取调研检查、推广典型、全面考核等措施，继续深化民主评议基层站所工作。今年内将召开一次新闻发布会，组织一次各区市县互检互查，并在此基础上召开一次情况通报会，年底前组织考核验收。组织各区市县和有关专家开展对评议方法、评议机制和结果运用等方面的研究探索，力求使民主评议基层站所工作有新发展、新突破。
四、加强三个纠风工作载体建设
（一）进一步规范和创新行风热线工作。按照贴近实际、关注民生、服务群众的要求，强化行风热线为群众解决问题的功能，对群众反映的重大或典型问题要跟踪督办，不断加大解决问题的力度。不断完善以政府为主导的行风热线责任机制、多种媒体联动机制、以群众满意为标准的评价机制，促进行风热线提高质量、规范运作。全面推进行风热线向区市县延伸，除市内四区外，其他区市县今年都要开通行风热线。
（二）深入推进民主评议政风行风工作。按照“谁主管谁负责，管行业必须管行风的原则”，继续深化和完善民主评议政风行风方式方法。评议要与“行风热线”和“民心网”工作相结合，继续把案件按期结案率、问题按期办结率、群众满意率、回复质量及回复率等作为民主评议的重要内容。各区市县要全面开展对学校和医院的评议。以窗口单位为重点，以群众满意为标准，在全市公共服务行业开展“服务标准化”建设，积极创建人民满意的部门和行业。强化对部门和行业作风建设情况的监督检查，督促相关部门、行业认真整改群众反映强烈的问题。
（三）不断强化民心网工作。加强对民心网举报投诉件的跟踪督办。在解决个案问题的同时，加大对群众反映强烈的共性问题的综合分析和研判，为建立纠风工作的长效机制服务。强化对举报投诉办理工作的考核，进一步提升办理质量。今年，将每季度通报一次民心网工作情况，并适时召开工作交流会，利用民心网汇集的民情民意信息和工作信息，更好地为纠风工作服务。
