㈤增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，普通病房床位数与护理人员之比应达到1：0.6，重点科室应达到1：0.6-0.8（设定条件为全院床位使用率85-95%），重症监护单元（ICU、NICU等）为1：2.5-3，CCU为1：1.5（设定条件为床位使用率75-85%或使用有创呼吸机治疗病人不超过40%的情况下）。医院应建立一定数量的机动护士库，以满足节假日和突发事件应急调配使用。
㈥取消不必要的护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。护士需要书写的护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。
㈦实施临床“现场管理式”的护理质控模式，细化、量化考核标准和指标，加强基础护理落实的执行力，确保患者得到实惠。
㈧建立垂直护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率。护理部直接参与全院护士的人员调配、绩效考核等，实现护理部责权统一。
㈨切实加大对护理改革的投入，提高护士福利待遇，在分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜，逐步实行同工同酬，调动护理队伍的积极性。
㈩医院要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食、陪检等方面的保障支持力度，减少护士的非护理工作，做到护士上班时间不离开病房，确保护理服务内涵落实到位。
五、实施步骤
㈠筹备启动阶段（2010年3月）
制定山东省优质护理服务示范工程活动实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，做好示范工程活动的工作部署和宣传发动工作。各市卫生行政部门、省（部）属医院根据本方案和实际情况，制定具体实施方案，做好宣传发动工作，落实各项工作措施，调动医院和广大护士积极性，增强主动参与意识，确保活动取得实效。各市和省（部）属医院制定的具体实施方案于2010年3月30日前报至我厅医政处。
㈡组织实施阶段（2010年4月-11月）
各级卫生行政部门和各级各类医院按照有关文件要求，积极推进示范工程活动，卫生行政部门要组织对辖区内医院活动开展情况进行指导检查。我厅将在全省范围内确立重点联系医院，组织开展培训并对试点工作进行指导。
㈢总结交流阶段（2010年12月）
