山东省卫生厅关于印发《山东省2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知
（鲁卫医字[2010]38号）
各市卫生局，大企业卫生处，省（部）属医疗机构：
为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，进一步加强临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，根据
卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》（卫办医政发[2010]13号），在总结我省护理服务示范病房创建经验的基础上，我厅制定了《山东省2010年优质护理服务示范工程活动方案》，现印发给你们，请认真组织实施。有关情况请及时报我厅医政处。
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二〇一〇年三月十二日
山东省2010年优质护理服务示范工程活动方案
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。根据《卫生部办公厅关于印发〈
2010年“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》（卫办医政发[2010]13号）要求，结合我省护理服务示范病房创建活动和“两好一满意”活动实际，制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国医政工作会议、全国护理工作会议精神，认真学习实践科学发展观，不断深化“两好一满意”活动和“护理服务示范病房”创建活动，强化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
2010年开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程活动（以下简称示范工程活动），到2010年底，在全省范围内创建20所“优质护理服务示范医院”、100个“护理服务示范病房”和500名“优质护理服务先进个人”。在此基础上，以点带面，总结经验，在全省进一步推广。
