三、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
（一）深入做好医疗质量管理与控制工作。在卫生部的统一部署下，继续深入开展“医疗质量万里行”、“医疗质量安全回头看”等活动，不断提高医疗机构医疗服务质量，加强医疗质量管理与控制工作，落实卫生部有关技术管理化规范的要求。
（二）改进医疗机构医疗服务管理。在公立医院大力推进预约诊疗服务，积极稳妥推行医院门诊服务“先诊疗，后结算”模式，鼓励引导医疗机构进一步优化服务流程，提高医疗服务效率，方便患者就医。
（三）加强医疗机构药事管理。继续推进临床合理用药监测及抗菌药物临床应用规范化，强化麻醉药品、第一类精神药品专业人员管理。委托学会建立广州市麻醉药品、第一类精神药品执业医师、药学专业技术人员管理档案，建立培训人员的数据库和查询系统，逐步实现进行远程教育培训和考核的工作目标。
（四）构建和谐医患管理，创建平安医院。贯彻《医院投诉管理办法》，继续完善医疗纠纷处理流程，规范医院投诉管理，进一步落实广州市处置群体性医患纠纷应急预案，推动建立医疗纠纷人民调解机制，探索建立医疗责任保险制度等合理化解医疗风险的有效办法。
（五）开展医院评价工作。逐步建立医院评价长效机制，根据卫生部和省卫生厅的统一部署，安排启动医院评审评价工作，做好大型医院巡查工作。
四、强化血液管理，确保用血安全。
（一）继续推进无偿献血工作。继续加大无偿献血宣传力度，加强无偿献血志愿服务工作和固定自愿无偿献血队伍建设，进一步完善采血网络设置，确保血液供应。
（二）强化临床合理用血管理。加强血液管理信息化建设，加强临床合理用血的监督管理，保障用血安全，实现血液监管工作的经常化、制度化、法制化、规范化。
五、做好护理管理和医院感染管理工作。
（一）继续加强护理工作建设发展。贯彻落实《
护士条例》和省卫生厅护理工作管理规范、临床护理技术操作规范、临床护理文书书写规范，进一步提高病人安全管理和临床护理服务质量；继续做好赴港专科护士选拔推荐工作，促进我市专科护理工作进一步发展。
