2、提升旅行社品质
⑴全面推行旅行社品质等级评定。在全面推行浙江省旅行社品质等级评定的基础上，加快旅行社星评步伐，到2010年全市五星旅行社达到3家，四星旅行社达到15家，三星旅行社达到30家，使星级旅行社占全市旅行社总数的20%。大力宣传星级旅行社，使旅行社星级概念深入人心。（行管处负责，旅游协会旅行社分会配合）
⑵加强旅行社规范化建设。深入贯彻落实《
旅行社管理条例》和《
旅行社条例实施细则》，研究并出台适应新形势下的旅行社管理机制、办法，引导旅行社业健康发展；加强旅行社管理人员培训，组织好总经理、领队业务培训班，提高从业人员综合素质；初步建立旅行社品质管理内审员制度，引导旅行社企业从同质竞争、价格竞争向质量竞争、品牌竞争方向发展。（行管处负责，旅游协会旅行社分会配合）
⑶加强旅行社品牌建设。鼓励旅行社争创全国百强、全省百强旅行社，争取1-2家进入全国百强，16家进入全省百强；开展旅行社评优评佳活动，评选宁波市最佳、优秀旅行社，鼓励各地树立旅行社标杆企业，营造争先创优氛围。加快行业品牌塑造，争创一批省级和市级著名商标，到2010年达到省级著名商标1个，市级著名商标2个。（行管处负责，旅游协会旅行社分会配合）
3、提升景区品质
⑴推进景区及乡村旅游标准化建设。继续大力推进溪口-滕头景区创建国家5A级景区，东钱湖创建国家级旅游度假区，溪口景区创建全国文明景区。年内新增A级旅游景区3个、省星级乡村旅游点2个、省生态旅游区1个。对2007年获评的A级景区予以复核检查，巩固和提高A级景区及乡村旅游的品质。（规划处负责，旅游协会景区分会配合）
⑵推进景区立法工作，年内《宁波市旅游景区条例》提交市政府常务会和市人大审议并通过。（政法处负责）
⑶提升景区从业人员综合素质。有意识引导有条件的创建单位引入景区职业经理人或专业景区管理团队，培育和扶持专业景区管理人才和团队。推进景区全体员工培训，主要包括服务心理、礼仪礼节、《员工手册》培训等。做好景区管理层培训，主要包括景区高品质建设、景区品质保证、景区良性发展等培训。加强景区讲解员培训，积极引导景区讲解员参加国家导游资格考试，鼓励景区讲解员参加国家、省、市导游大赛。（规划处负责，旅游协会景区分会配合）
