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（三）依法行政，规范行政审批行为。凡是没有法律、法规依据的，已明令废止和宣布失效的，以及部门自行设立的行政审批、收费事项必须坚决取消。各窗口单位要将进驻项目的“审批主体、审批事项、审批依据、审批条件、办理程序、收费依据、收费标准、承诺时限”等内容在政务中心窗口进行公示，实行阳光操作。进驻窗口对受理的申请事项应出具受理通知单；对不予受理的申请事项，应向申请人书面说明原因，一次性告知；对需上报、转报的审批事项应根据本级审批权限，在规定的时限内及时办理上报、转报手续，并负责做好上级审批的衔接工作。
（四）定点收费，建立“一窗收费”格局。各窗口单位的行政事业性收费以及行政罚没收入，必须在政务中心收费窗口统一缴纳、统一开票。未按市政府规定在政务中心收费窗口统一缴费的，依照乱收费有关规定予以处理。对单位给予通报批评，情节严重的对责任人员予以严肃处理。
（五）创新机制，提高行政审批效率。进驻政务中心的单位要在依法合规的前提下，按照“能快则快、能简则简”的要求，对进驻项目实施审批流程再造，调整部门内部运行机制，优化办事程序，切实做到该减的环节减下来，能压缩的时限压缩下来，最大限度地提高审批效率。凡是法规、制度、政策有明确规定的审批项目，都要依法授权窗口工作人员当场办理；对承诺件的办理，要进一步压缩承诺时限；对需要联合办理的，由政务中心组织协调办理，涉及到的相关部门必须积极配合；对确定为重大项目的，要严格按照《武威市重大项目审批绿色通道试行办法》的有关规定，由牵头单位负责代办，特事特办，快事快办。
（六）严格管理，加强窗口干部队伍建设。各窗口单位要按照“政治素质高、业务能力强、服务态度优”的标准，选派业务骨干到政务中心窗口工作。窗口工作人员确定后，一般不得随意更换或调整。因特殊原因确需更换或调整的，须征得市政务中心同意，方可办理有关手续。窗口工作人员接受政务中心和窗口单位双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作接受政务中心的领导和管理。市政务中心要坚持以人为本的管理理念，加强窗口工作人员的政治思想教育和业务培训，不断提高窗口工作人员的政治素质、业务能力和办事水平，提高政务中心的服务质量。要不断完善管理考核制度，加强对窗口工作人员出勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的监督检查，并作为窗口工作人员年度考核的重要依据。窗口工作人员的年终考核工作，由市政务中心负责，对不服从管理甚至严重违规违纪、造成不良影响的窗口工作人员，要及时调整，并按有关规定严肃处理。
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