四、保障公路和航道的畅通
公路、港航部门要保证春运期间的公路、航道的畅通。一是春运期间，特别是客流高峰期，对高速公路和主要干线公路的改造、养护路段要暂停施工，或采取措施保障通行条件，确保双向通行。二是春运期间各收费站的收费口要开足，在客运高峰期要开通春运车辆的专用通道，优先安排春运车辆的通行。三是做好公路、桥梁的养护工作。在雨雪冰冻等恶劣天气情况下，要及时采取清扫积雪、除冰、撒布防滑料、组织编队通行等措施，全力保障公路畅通。四是航道部门要加强对航道、航标和船闸等设施的检查和维护，确保航道安全畅通。五是各港口、渡口和船闸要加强调度，保证客船优先靠泊、优先过闸和客车优先过渡。
五、提升服务质量
各级行业管理部门要积极配备力量，加强对春运市场秩序的监管，打击各种违法违章经营行为，保护经营者和旅客的合法权益。一是加强运输市场特别是客运站点等源头的监督管理，在经省人民政府批准设立的交通检查站或春运临时检查站，加强对过往车辆的动态管理，严厉打击无证经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等各种违法违章行为。二是通过春运公开电话、“96520”信息平台，接受群众监督，及时查处春运期间旅客投诉。三是加强对交通执法人员的教育，提高人员素质和执法水平，严明执法纪律，确保交通执法文明规范，严禁在公路或水路乱设卡、乱罚款、乱收费。四是保障运价稳定。各运输企业和经营业户要严格按照省交通运输厅和省物价局有关规定执行，严禁擅自涨价。各级运管、港航部门要配合物价主管部门，做好道路水路运输市场的价格监管。五是采取增开售票窗口、延长售票时间、上门售票等多种形式，方便广大旅客购票。六是保持站容站貌和车（船）容车（船）貌整洁，定期洗换座（卧）具，按规定配齐和使用各项服务设备，营造良好的出行环境。七是组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种措施为旅客提供人性化服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客解决旅途中遇到的困难和问题。八是充分利用现代信息技术，通过互联网、广播电视、报刊杂志、手机短信等媒体，及时提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息，使春运期间的客流、车流更合理有序。
六、健全应急机制
各地各单位要进一步完善应急预案，建立健全应急工作机制。一是要制订应对恶劣天气状况的应急预案。据气象部门预测，2010年春运期间，将有4次冷空气影响，全省有明显降温和雨雪天气，沿海地区可能出现大风，同时春运期间也是我省大雾多发期。要认真完善专项应急预案，对应急所需的各类物品要提前准备，一旦出现恶劣天气，要迅速采取措施，增派维护人员和设备，及时予以清除，并配合公安交管部门做好现场交通疏导。二是制订应急运输预案，落实应急运力。一旦发生大规模的旅客滞留事件，要及时向省厅报告，符合条件的情况下将发放交通运输部《春运期间应急运输通行证》。三是交通主管部门要协调做好应急状况下，各种运输方式的互相支援。如舟山跨海大桥封桥后的渡轮的疏运方案；九级大风情况下渡轮停航后道路运输的疏运方案；恶劣天气状况下，城市公交与车站码头的应急疏运。四是密切关注运输市场动态，及时掌握动态，发现问题，及早处理，防止事态进一步扩大。
