3、市、县行评办要会同新闻媒体继续办好“政风行风热线”、“政风行风面对面”节目，纠风办要设立纠风网站，市直各参评部门也要利用门户网站开设“政风行风评议”专栏，在设立的“留言版”内受理群众咨询和举报投诉，在“反馈栏”内对办理结果进行公示和反馈。市行评办和“政风行风热线”、“政风行风面对面”节目组对群众反映的问题每半月汇总一次，在《纠风信息》上编发，分别报市委、市政府、市纪委、市政风行风评议领导组成员。根据领导作出的批示，市行评办和纠风办要督促各参评部门和单位认真解决，及时向当事人反馈处理结果。各参评部门要将处理结果报市行评办备案。

　　4、各参评部门和行业要设立意见箱，公布举报电话，有条件的要设立电子信箱。

　　（二）调查评议与整改反馈阶段（2009年6月1日至10月31日）

　　1、开展政风行风问题调查。各参评部门和行业要组织政风行风监督员走访服务对象、召开座谈会、发放问卷调查表，收集群众的意见和建议，深入了解本部门本行业存在的问题，并及时进行反馈。各参评部门行评办，要针对本部门本行业存在的重点问题开展专项调查，认真分析存在问题的原因，提出切实有效的整改措施，进行自查自纠，并写出政风行风问题调查报告，于2009年6月底前报市行评办。

　　2、组织召开民主听证对话会。各参评部门和行业要针对政风行风调查中发现的问题，确定评议主题，邀请社会各界评议代表、服务对象和政风行风监督员进行现场评议，总人数不得少于40。其中，社会各界评议代表10%、服务对象60%、政风行风监督员和本单位人员30%。召开民主听证对话会，要求问题集中、准备充分、有针对性、解决实际问题。要按照“宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺”五个程序进行。市直重点部门和行业的民主听证对话会方案要提前一周报市行评办，以便届时派人参加。今年，省行评办和黄河电视台节目组要在我市录制三场节目，其中在市直重点参评部门录制一场，在孝义市、交城县录制两场，在黄河电视台播出。其余9个县（市、区）要自行组织一场以“关注民生、服务民众”为主题的大型听证对话会，录制内容送市行评办后，统一安排在吕梁电视台播出。市直各参评部门要注意录制对话会内容，积极联系吕梁电视台在专题节目或新闻中播出，扩大活动影响，年终将作为考核的一个重要内容。

　　3、进行明察暗访。各级行评办、各参评部门和行业要有组织、有计划地对部门和行业的办事窗口、基层站所，采取不打招呼、随机暗访的方式进行检查，每季至少暗访一次，及时发现和查纠存在的政风行风问题。市行评办对暗访情况要制作成录像片，组织有关部门领导观看。对典型政风行风问题要在新闻媒体公开曝光，对调查处理情况要跟踪反馈，对没有处理结果的要记录在案，并作为年终考核的依据。

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