市政公用行业。要以解决市政公用行业涉及群众利益的突出问题为突破口，着力加快供水、供气、供热等市政基础设施建设。加强市政管理服务人员业务和职业道德的培训教育，制定和完善服务规范，提高服务质量和服务水平。建立健全各项规章制度，公布收费标准和依据，接受群众监督；建立和完善投诉举报电话、服务热线和群众意见台帐，坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势损害群众消费权益的问题。推进全省市政公用行业信息公开工作，所有在社会公共事业服务过程中与人民群众利益密切相关的信息，都要实行公开。如供水、供气、供热销售价格、维修以及相关服务价格标准，供水、供气、供热设施安全使用常识和安全提示咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话等。各级行业主管部门都应设立群众投诉电话和建立举报台帐，做到有记录、有调查、有结果、有反馈。完善市政公用行业应急事故处置预案，确保一旦发生事故，各项应急预案及时启动、高效处置，将事故损失减少到最低程度。
切实抓好“12319”服务热线建设，充分发挥其“便捷、快速、便民、高效”的优势，为群众解疑释惑、排忧解难。已开通热线的城市要不断拓宽业务和服务覆盖面，向县城拓展。尚未开通热线的设区市要将所辖县一次规划到位，分批次建设。加强从业人员的教育培训，切实提高从业人员的业务能力和服务水平，重点解决行业人员服务意识差，服务质量不高等问题。
市政工程和房屋建筑招投标管理。要切实加强对工程建设领域落实《
招标投标法》情况的监督检查，进一步完善工程建设招标投标有关制度，健全举报投诉处理机制，推行招标投标违法行为记录公告制度，加强对政府投资工程招标投标的监管。认真治理工程建设领域的突出问题，加强对重大工程建设项目从立项、设计、开工到验收等环节的全程监督，切实规范招投标行为，严肃查处建设工程招投标中规避招标、围标串标、虚假招标、暗箱操作等各种违规违法及其腐败行为。
强化对招投标管理人员依法行政的监督管理，促使其认真履行职责，严格规范操作，依法秉公办事，树立良好形象。加强对评标专家的管理，对走风漏气、打分不公的行为要严肃批评，情节严重的取消评标专家资格。
住房公积金管理。继续开展住房公积金专项治理活动，加大项目贷款清收力度，严肃查处挤占、挪用住房公积金等违规违法行为。要加大住房公积金制度的宣传力度，加强从业人员的学习培训，着力提高住房公积金管理人员的政治素质、业务能力和服务水平。健全住房公积金内部管理和监管机制，完善内控制度，充分利用住房公积金监管信息系统对住房公积金运行情况实时监督，确保资金安全运行，不断提高住房公积金使用率。
