（一）播出时间
2009年度“政风行风热线”节目自5月15日起开播，至年底结束。全年共安排29期直播节目，每个上线单位安排上线1次。逢周五上午9：30―10：30时在平凉人民广播电台直播（FM88.8兆赫），周一、周三同一时间重播。
（二）上线单位
2009年确定参与上线的单位共25个，主要是具有执法资格的事业单位、公共事业单位及服务性行业单位。上线顺序依次为（具体安排见附表）：市城市管理综合行政执法局、地震局、种子管理站、卫生监督所、给水排水公司、质监局、房屋产权产籍监理处、公用设施管理处、规划局、兽医局、农机监理所、建筑管理处、税改办、退耕办、减负办、治理公路“三乱”办公室、新型农村合作医疗工作管理办公室、出租车管理办公室、广播电视网络传输中心、就业服务局、公安局消防分局、非税收入管理局、残联、平凉银监分局、平凉公路总段治理超限超载办公室。
（三）宣传报道
平凉人民广播电台、《平凉日报》、平凉电视台、中国?平凉门户网站提前一周对节目的有关事项进行预告，并跟踪采访、报道群众在节目中反映的意见和上线部门解决问题的情况。每期直播节目结束后，“政风行风热线”栏目组要及时将音频、视频资料和相关文字资料以电子文本的形式送中国?平凉门户网站，由网站工作人员加载在“政风行风热线”节目网络版播出。
五、运作方式
（一）每期节目开播前一星期，上线部门要做好上线预案，报“政风行风热线”栏目组审核，直播前3天将定稿预案一式三份送“政风行风热线”栏目组。
（二）每期节目开播前，上线部门的主要负责人和相关人员要与节目主持人见面，互相交流和沟通，研究制定针对性更强的具体方案，保证节目的质量。
（三）节目直播时，对群众提出的相关问题，要尽量现场给予答复；现场解决不了的，要说明原因，作出承诺。一般问题在3个工作日内答复解决；情况较复杂的问题在7个工作日内答复解决。问题的处理情况要以正式文件分别向市行政投诉中心、市纠风办和市“政风行风热线”栏目组各报送1份。“政风行风热线”栏目组要通过小结节目，及时反馈各单位答复和解决问题的情况。
（四）市纠风办将不定期邀请人大代表、政协委员或特邀监察员参与节目的直播监督，提高节目的公信力。同时，将根据上线部门的情况，每季度评选一个“最佳上线单位”，编印一期《平凉市政风行风热线简报》。
