重庆市商业委员会办公室关于印发《2009重庆零售业服务技能大赛实施方案》的通知
（渝商委办发〔2009〕12号）

各区县（自治县）商贸流通主管部门，有关行业协会、大型零售企业：
　　根据《重庆市商业委员会关于印发〈庆祝建国60周年商贸宣传文化系列活动实施方案〉的通知》（渝商委发[2009]57号）要求，为便于实施操作，我委对《2009重庆零售业服务技能大赛实施方案》作了进一步的修改完善，现印发给你们，并提出如下要求，请认真贯彻落实。
　　一、高度重视，加强领导
　　本次服务技能大赛活动，是我市商贸系统庆祝新中国成立60周年系列活动之一，被列为重点活动。各地各零售企业一定要高度重视，加强领导，落实专人，自始至终抓好大赛的各项工作。特别要认真组织企业内部的服务技能预赛，这是参加决赛的基础，也是提升企业服务水平的根本措施。各零售企业一定要在人力、经费、时间、场地等方面创造条件，全力支持企业员工积极参赛，并创造优异成绩向祖国60华诞献礼。
　　二、广泛发动，积极参赛
　　各地各零售企业要把这次参赛作为促进本地区、本企业服务技能提升、宣传展示企业风采的重要契机，积极宣传动员企业和广大员工参与本次大赛活动。符合条件的企业原则上都要积极报名参赛，本次大赛活动按属地原则，由当地商贸流通主管部门统一组织辖区内零售企业参加。各地商贸主管部门要积极做好宣传动员和组织协调等工作，为参赛企业服好务。
　　三、精心组织，刻苦练兵
　　开展本次大赛活动的目的，是要推动我市零售业服务水平的进一步提高。各零售企业一定要高度重视，精心组织，刻苦练兵，努力争取在本次大赛中赛出水平、赛出风格、赛出企业的新形象。同时，要通过本次大赛找出本企业服务工作的薄弱环节，制定改进措施，有针对性地加强培训，努力提高本企业的服务质量和服务水平，为把我市建设成为长江上游地区“购物之都”作出应有的贡献。

　　附件：2009重庆零售业服务技能大赛实施方案



　　为隆重庆祝建国60周年，提升我市零售业服务质量和水平，强化爱岗敬业意识，展示重庆商贸人风采，推进长江上游地区购物之都建设，市商委定于2009年5-9月在全市范围内开展“2009重庆零售业服务技能大赛”活动。为顺利开展好本次活动，特制定本实施方案。
　　一、活动主题：
　　提升服务技能，打造“购物之都”，繁荣商贸流通。
　　二、组织机构
　　为加强对大赛活动的组织领导，成立2009重庆零售业服务技能大赛组委会，由市商委主任周克勤兼任主任，副主任赖蛟兼任副主任。市商委、市总工会、市人力资源和社会保障局、市消防总队相关处室负责人为成员。组委会下设办公室在市商委现代流通处。组委会办公室内设综合组、裁判组、现场组、宣传组四个工作小组，具体负责大赛各项筹备工作。
　　三、活动日程安排：

第 一阶段	时间	活动内容	地点	参加人员	备注
	5月上旬	制定活动方案		区县商委及有关企业同志	组织有关区县企业研究制定方案
	6月上旬	大赛启动仪式	待定	市有关部门领导及参赛企业代表
第二阶段	6月上旬至 8月底	企业内 部预赛	各参赛企业内	企业参赛员工	决出各项目选 手参加决赛
		组委会到企业 观摩预赛情况	各参赛企业内	有关专家	检查企业预 赛进展情况
	6月1-20日	参赛企业报名（含预赛方案）			以区县为单位提交企业报名表
	6月21日-7月底	参赛选手报名			以区县为单位提交选手报名表
第三阶段	9月18日上午 9：00-11：30	百货零售服务 技能决赛	重庆国际会展中心或重庆天宇大酒店	市有关部门领导及参赛企业代表	时间暂定
	9月18日下午 2：00-4：30	超市零售服务 技能决赛	重庆国际会展中心或重庆天宇大酒店	市有关部门领导及参赛企业代表	时间暂定
	9月18日下午 4：30-5：00	颁奖仪式	重庆国际会展中心或重庆天宇大酒店	市有关部门领导及参赛企业代表	时间暂定

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