哈尔滨市人民政府办公厅转发关于加强一会两站规范化建设完善消费者维权网络工作方案的通知
（哈政办综〔2009〕51号）
各区、县（市）人民政府，市政府各有关委、办、局：
经市政府同意，现将市工商局、市消费者协会制定的《关于加强“一会两站”规范化建设完善消费者维权网络工作方案》予以转发，请认真贯彻执行。
哈尔滨市人民政府办公厅
二○○九年七月三日
关于加强一会两站规范化建设完善消费者维权网络工作方案
（市工商局、市消费者协会 二○○九年七月三日）
为加强全市消费维权网络建设，将消费维权工作延伸到基层，在全市城乡逐步建立和完善消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站（以下简称“一会两站”），切实保护广大消费者的合法权益，按照《
消费者权益保护法》、《国家工商行政管理总局关于印发〈
关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见〉的通知》（工商消字〔2006〕第62号，以下简称《通知》）和中国消费者协会《全国消费者协会基层组织网络建设规范意见》（以下简称《意见》）精神，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务是宗旨，管理是手段，发展是目的”的创新理念，不断加强全市消费维权网络建设，整合消费者权益保护资源，扩大消费维权网络覆盖面，建立和完善集行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的12315行政执法体系，进一步提高消费维权工作水平，为我市建设“三个适宜”现代文明城市作出积极贡献。
二、工作目标
通过2至3年的努力，形成覆盖城乡、涵盖商品（服务）消费场所、更加方便消费纠纷就近解决的规范、便民、高效的全市基层消费维权网络，实现工商行政管理执法监管与行业自律、社会监督的有机结合，推动消费维权工作整体上层次、上水平。
三、工作原则
