上海市民政局关于印发《上海市民政系统2009－2010年度创建文明行业工作计划》的通知
（沪民文明委〔2009〕6号）
各区县民政局，市社团局，局机关各处室，局属各单位：
现将《上海市民政系统2009-2010年度创建文明行业工作计划》印发给你们，请结合实际情况，认真贯彻执行。
特此通知。
二○○九年七月十四日
上海市民政系统2009-2010年度创建文明行业工作计划
为了适应上海筹办世博盛会的新形势新要求，进一步巩固发展民政系统创建文明行业成果，全面提升民政三个文明建设水平，根据市委、市政府和市文明委的有关要求，特制定《上海市民政系统创建2009-2010年度文明行业工作计划》。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕上海筹办世博这一主线，以深化民政文化建设，标准化建设，品牌建设为抓手，着力提升文明程度，着力改善窗口服务，着力完善长效机制，进一步推进民政文明行业建设，为推动科学发展、促进社会和谐和筹办世博盛会作出民政应有的贡献。
二、创建目标
紧紧围绕上海筹办世博盛会、建设文明城市这一主线，全市民政系统干部职工共同努力，使全系统队伍素质、行业风气、管理水平、服务质量等综合水平达到市文明委新一轮文明行业创建标准，实现“2009-2010年度上海市文明行业”创建目标。
（一）员工文明程度全面提升
全市民政系统干部职工努力践行科学发展观，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念，大力弘扬民政行业“孺子牛”精神，不断提高思想道德水准，全面提升文明程度，做到在单位是文明职工、在社会是文明市民，在家庭是文明成员，在“迎世博、讲文明、树新风”活动中积极发挥表率带头作用。全系统区县民政文明行业达90%以上，市局直属单位市级文明单位达30%以上、委办局级文明单位达60%以上。
（二）窗口服务质量不断提高
全市民政服务窗口进一步转变作风、规范办事、公开政务，做到清正廉洁，勤政为民，更好地为市民群众提供优质服务、诚信服务、真情服务，在社会各界和市民群众中不断提高满意度，信访等投诉比例1.5‰以下；市文明办委托国家统计局上海调查总队测评的窗口行业公众满意度达82分以上；政风行风测评成绩在全市名列前茅。
