三、创建活动的内容
（一）严格依法行政。依法实施行政管理，准确运用法律、法规和规章；履行法定职责和程序，依法保障服务对象的合法权益；建立和完善首问首办负责制、限时办结制、考核评议制和追究问责制等制度，防止行政不作为、慢作为、乱作为的现象；加强工作人员法律、法规、规章的学习和培训，提高干部队伍的法律素质和执法水平；积极宣传人力资源和社会保障法规、政策，增强服务对象的依法维权意识。
（二）优质高效服务。实行AB岗工作制和一次告知等制度，科学设置办事程序，减少审批环节，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量；事权划分合理，职责范围内的权力归类清晰，内设机构、人员的权责明确；办公场所环境整洁，各种服务设施齐全，服务标志统一规范；热情服务、诚实守信，对职责范围内的办理事项不推诿、拖拉、扯皮、刁难，严格在规定的时限内办结；不断创新管理服务模式，积极推行便民利民服务措施。
（三）办事公开透明。实行行政权力公开透明运行，建立政务公开和公开承诺制，及时向服务对象公开服务内容、服务标准、岗位职责、服务承诺和违诺违纪的投诉、追究办法；公开办事依据、条件、程序、过程、结果和时限，继续深化“一站式”服务；调整优化办事流程，使步骤更加清晰，程序更加简约；建立健全行政权力运行监控机制，梳理风险点、确定风险等级，制定预防措施，有效降低权力行使中产生腐败的风险。
（四）工作作风优良。增强宗旨观念，强化服务意识，端正服务态度、改进工作方法、提高办事效率，不断增强窗口单位的凝聚力和创造力；忠于职守、勤奋工作，坚持原则、秉公办事，严守纪律、清正廉洁，着装整洁、文明礼貌、行为举止规范，使工作人员具备良好的职业道德和综合业务素质；有效预防不尽职责服务差、不讲标准效率低、不守纪律乱作为等问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，努力打造正派、干事、干净、创新、务实的干部队伍。
（五）监督机制完善。牢固树立自觉接受监督的意识，主动听取服务对象及社会各方面的批评和建议；建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制度，广泛开展“阳光咨询”、“阳光服务”活动，充分利用人力资源社会保障网站和12333电话咨询系统，认真解答和处理服务对象反映的问题并及时反馈结果；及时纠正和自查整改窗口单位在服务质量等方面存在的问题；积极探索新的监督形式和方法，不断拓宽监督渠道，强化自我约束意识，营造舆论监督的浓厚氛围，确保组织监督、群众监督和舆论监督的作用得到充分发挥。
