第二十一条 城市公共供水企业应当按照规定的供水水压标准，保持不间断供水，不得擅自停止供水。
由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水或降低水压时，应当经城市供水行政主管部门批准，并提前24小时通知用水单位和个人；因发生灾害和紧急事故，不能提前通知的，应当在抢修的同时告知用户，并报告城市供水行政主管部门；城市公共供水企业应在设施修复后24小时内恢复正常供水。凡不能间断用水的用户，可采取双管路供水，自备贮水设备或采取其他安全用水措施。
城市公共供水企业应当制定供水应急预案。停止供水时间超过3日的，城市公共供水企业应当采取临时供水措施。
第二十二条 城市供水企业实行规范化服务，提高服务质量，接受社会监督。
第二十三条 凡申请开户、变更用水、临时用水、停止用水、恢复用水、更名过户的用户，须到城市公共供水企业申请办理相关手续。供用水双方应签订书面供用水合同，明确双方权利和义务。
第二十四条 新增城市公共供水的用户和增加用水量需改建供水设施的，必须向城市公共供水企业提供近远期用水规划和有关资料，经城市规划行政主管部门批准后进行设计、施工。用水单位按国家规定承担相关费用。
第二十五条 城市公共供水用户停止用水的，应当向城市公共供水企业申请办理销户手续，结清所欠水费。
城市公共供水用户中止用水的，应向城市公共供水企业办理中止用水手续，结清所欠水费。中止用水后需要恢复用水的，应到城市供水企业申请办理复装手续。中止用水超过1年未申请复装的，按自动销户处理。
城市公共供水用户停止用水未到城市公共供水企业办理相关手续，给城市公共供水企业造成损失的，由城市公共供水用户按供水合同约定承担相应违约责任。
由于用户原因造成停水的，在恢复用水时，用户应办理恢复用水手续，结清所欠水费，并按管径大小承担相应的复装工料费。
第二十六条 制定城市供水价格应当遵循补偿成本、合理收益、节约用水、公平负担的原则。
城市供水水价应按照按价格管理权限通过听证程序进行确定和调整，报本级政府批准实施。城市公共供水企业不得擅自确定和调整水价。城市供水水价，由城市供水行政主管部门会同价格行政主管部门审核，报本级政府批准后实施，并应当向社会公布。
