（一）走访形式和要求。走访可采取召开座谈会、发放调查问卷以及案件回访、设置意见箱、公布热线电话等形式，广泛征求意见。建立民情恳谈与帮扶日志制度，以写实的手法，详细记录走访、帮助企业、村居（社区）和家庭的情况，重点记录被访单位负责人和人民群众的愿望、要求，以及帮助其解决实际问题的情况。日志记录情况要与年度考核、评先树优挂钩。在走访过程中，各级司法行政领导班子成员和局机关工作人员，要摆正自身位置、端正态度，以公仆的身份、平等的心态对待群众、走访群众、联系群众、帮助群众。坚决克服以管理者、管人者自居，坚决防止居高临下的心态和姿态，决不能因为态度和方法问题伤害了群众的尊严和感情。凡是能办的事情，要竭尽全力去办；难办的事情，要想方设法去办；不能办的事情，要向企业、村居（社区）负责人和群众解释清楚。对面上存在的共性问题，要积极向上级部门或有关部门反映。要注重实效，克服形式主义，不搞花架子，切实把工作做到企业、村居（社区）最需要的地方和老百姓的心坎上，让人民群众感切实受到司法行政机关的真情实意。

　　（二）做好经常性的矛盾纠纷排查化解工作。各区县司法局、高新区民政司法办公室要按照市委、市政府《关于实施固本强基维稳工程的意见》（淄发〔2009〕2号）的部署要求和市局《关于印发〈关于开展集中排查化解矛盾纠纷百日活动的实施方案〉的通知》（淄司[2009]40号）统一安排，在全市范围内组织开展一次集中排查化解矛盾纠纷集百日活动，全面排查社会热点、难点矛盾纠纷隐患。同时，配合各区县党委政法委组织的集中行动，从6月下旬开始集中开展全方位、无缝隙排查，全面了解各类民间纠纷和社会矛盾隐患情况，并对排查出的不稳定因素和矛盾纠纷逐一登记建档，归类梳理，切实做到底数清、情况明、动态准。重大民生诉求问题和可能激化为“民转刑”案件、群体性械斗、群体性上访的重大矛盾纠纷要及时向当地党委、政府报告，并千方百计依法调处化解。

　　（三）做好送温暖、“结对子”工作。认真研究分析走访了解到的情况，区分不同对象，有针对性地提供帮助，送法律、送信息、送建议、送特殊资助、送款物，着力解决实际问题，积极为企业、村居和群众做好事、办实事、解难事，让人民群众感受到政法机关的温暖。对特殊困难的走访对象，可以本着自愿原则，与其建立“一帮一”或家庭“结对子”式的帮扶关系。对系统内特殊困难的干警职工和法律服务人员家庭，有条件的应建立经常性联系帮扶关系。

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