8、精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容，文明创建工作形成长效管理机制。
（二）窗口单位测评指标（责任单位：市运管处、市公路局）
1、客运汽车站：
（1）无非法营运车辆和争抢客源现象，车辆停靠安全规范；
（2）车站广场无拉客、贩票行为发生；
（3）排队购票，售票员礼貌待客，服务快捷；
（4）设施（垃圾箱、厕所、无障碍设施、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能完好；
（5）站容车貌整洁，无乱扔杂物、随地吐痰现象；无吵架、斗殴等不文明行为；
（6）门前“三包”落实到位，无乱张贴“牛皮癣”现象；无跨门经营、违法搭建、占道经营现象；
（7）候车室等禁烟场所无吸烟现象；
（8）有高效的投诉处理机制，在醒目位置设置咨询、投诉窗口，公示监督投诉电话；设有便民服务台，有志愿者服务；
（9）设有大型宣传创建活动或道德建设的公益广告，数量大于广告总数的20%；
（10）广告、招牌等用字规范，内容健康，无烟草广告。
2、出租汽车：
（1）设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；
（2）驾驶员仪表整洁，用语文明；
（3）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；
（4）计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客、拒载现象；
（5）文明行车，无违章驾驶现象。
3、城市出入口道路
（1）道路设施完好，无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼、积水；
（2）路容、路貌整洁，无乱堆乱放、乱涂乱画；
（3）清扫保洁和垃圾清运及时，无成堆垃圾；
（4）绿化带养护较好，无明显缺损；
（5）公路指示标牌美观醒目，字体清晰无缺损。
二、工作步骤
交通行业承担的创建任务重、难度大、要求高。各单位要精心组织，周密安排，分阶段、有步骤地向前推进。
第一阶段：周密部署，宣传发动（2009年5月至2009年11月）
总体要求：按照测评体系，细化任务，明确责任；将宣传发动贯彻始终，运用各种宣传阵地、手段，广泛动员，在全行业形成浓厚的创建氛围，尽力提高广大交通干部职工和行业从业人员对争创工作的知晓率、支持率、参与率和满意率。
（一）提出实施意见。按照测评体系和行业文明创建实际情况，制订全行业创建全国文明城市工作实施方案，部署落实创建工作任务。将承担的创建任务按照管理职能进行分解。各单位将所承担的任务进一步细分到具体部门和责任人，做到细化到位，不留空白，各负其职，各尽其责。
