（六）加强对销售网点的管理。销售企业要针对销售网点制订统一的工作要求，包括设立专柜、统一价格、统一标识、统一服务标准等；开展网点业务培训，安排专人监督检查网点的销售、服务情况，切实加强对网点特别是授权网点的管理，确保网点规范经营。销售网点要在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知；要为农民提供送货上门、安装调试、使用辅导、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，使农民买得方便，用得安心。
　　（七）及时登录销售信息。销售企业要督促销售网点做好家电下乡产品销售的登记工作，并在产品售出后3个工作日内将销售信息录入家电下乡信息管理系统。凡不及时登录信息的备案网点，各级商务主管部门责令其整改，整改不力的由县市区商务主管部门取消其备案网点资格，并报市级商务主管部门备案。由此导致农民不能申请补贴的，由授权经营的销售企业承担全部责任。
　　（八）提供优质服务。销售企业和销售网点要主动提供家电下乡的政策咨询，指导农民申请资金补贴，积极做好家电下乡产品购买、退换等服务。对符合“三包” 规定要求退货的，按如下情况处理：
　　1．补贴未申报的或补贴已申报但县级财政部门核查不通过的，购买人可直接到销售网点办理退货手续，即销售网点直接在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡。
　　2、补贴已申报备案并经县级财政部门核查通过的，由销售网点在信息管理系统提出“预退货” 申请，待金融机构完成补贴资金拨付程序后，再按照下条所述程序和方式进行处理。
　　3、已获得补贴的，由销售网点在信息管理系统提出“退货”申请后，购买人持原销售发票到乡镇财政所审核，按规定退回补贴资金；乡镇财政所在信息管理系统对“退货”申请进行确认，并在销售发票上签署“补贴已退，可退货”并加盖公章；销售网点在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡。
　　4、如更换同一型号的产品，补贴不发生变化的，由销售企业直接办理；如更换不同型号产品。则按照上述1－3的退货方式先行办理产品退货，再按新购买产品方式申请补贴。
　　（九）规范市场营销。销售企业要严格按照承诺做好家电下乡产品的销售工作，把好销售渠道的进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系；不得搞市场垄断、相互压价等不正当竞争。
　　（十）及时报送信息。销售企业要根据要求，定期向商务。财政等部门报告家电下乡产品的生产、流通以及网点的销售、服务等工作情况。
　　（十一）健全销售网络。销售企业要加强县乡基层网点建设，逐步扩大乡镇覆盖面，完善农村家电销售及服务网络，建立面向农村市场的完善的分级物流配送体系。

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