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山西省农机局关于2009年补贴机具定点经销企业服务质量保障能力和部分产品质量检查结果的通报

  其中,1个企业的产品质量检查均符合要求;
  另外,4个企业的产品标牌不规范(粘贴混乱、标牌内容不全、未贴标牌);12个企业的产品“推广鉴定证章”使用不规范(证章格式不规范、证章过期、未贴证章);5个企业的产品“使用说明书”不符合标准要求(警示标志未复现、安全注意事项不详细);1个企业的产品“安全防护装置”不规范;3个企业的产品未贴警示标志。
  (五)饲料粉碎机械。共检查朔州兴农、洛阳四达、西安大洋等3家生产企业生产的饲料粉碎机5种型号36台产品。
  所检查产品均取得生产许可证和推广鉴定证书;产品使用说明书符合标准要求;产品安全防护装置规范;产品安全警示标志符合标准要求。
  另外,1个企业的产品“推广鉴定证章”使用不规范(颜色不符);1个企业的产品“生产许可证”标志(QS)使用不规范;1个企业的产品未贴“生产许可证” 标志(QS)。
  (六)水泵。共检查天海、天波、天河、天泽、金玉、兴国、太顺、介休、双龙、新星等10家生产企业生产的水泵产品2979台。
  所检查产品均取得生产许可证和推广鉴定证书;产品使用说明书符合标准要求;产品标牌规范。
  另外,10个企业的产品“推广鉴定证章”使用均不规范(证章过期、未贴证章);3个企业的部分产品未贴“生产许可证” 标志(QS);1个企业的部分产品未贴警示标志。

  六、检查结果分析
  (一)农机补贴定点经销企业服务质量评价
  1、在服务电话(配备率100%)、电话值守(基本上是24小时开通)、服务人员(配备率100%)、服务设备(配备率100%)、服务车辆(配备率96%)、服务措施(实施率99%)、配件供应(98%设立了配件库)、用户培训(提示性培训率96%)方面,经销企业做的比较好。
  2、在服务制度(制定率44%)、电话记录(登记率56%)、服务记录(登记率68%、规范率24%、详细率36%、保存完好率41%)、培训记录(登记率6%)方面,经销企业做的比较差。
  3、90%的经销企业具备较好的售后服务能力。
  4、50%以上的经销企业,由于服务制度不健全,导致售后服务记录不完整,服务措施不得力。
  5、大部分经销企业技术资料档案管理混乱,具体表现为产品随机技术文件乱丢乱放,用户档案及服务记录保存不完善。
  (二)部分补贴机具标识及安全质量评价
  1、所检查产品均取得了推广鉴定证书;实行强制性认证(3C认证)的产品(所检查的25马力以下的轮式拖拉机)均取得了3C认证;实行生产许可证制度的产品(所检查的拖拉机配套柴油机、饲料粉碎机械、水泵)均取得了生产许可证。


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