（十）继续深入推进民主评议政风行风和行风热线工作。
进一步深化民主评议政风行风工作。坚持群众的广泛参与，既要评行风又要评管行风。深化和完善行风评议的方法，要使行风评议既反映当前行风的实际状况，又能体现各单位、系统抓行风的工作力度和水平。要把评议基层站所工作作为评议工作的重要形式，在全省进一步推广。要开展对学校和医院的评议，深化行业系统内评议。要结合评议工作在全省各服务行业开展“评行风促增长”活动，推动服务行业服务水平的提高。
加强行风热线建设。强化行风热线为群众解决问题的功能，要将行风热线“线上”承诺与“线下”落实相结合，既要注重解决行风热线群众提出的一个个具体问题，更要注重通过行风热线激活部门和行业为群众解决问题的积极性，举一反三，解决一个方面、甚至一个领域的共性问题和突出问题。全面推进行风热线向县一级延伸，进一步加强基层部门和群众的联系，切实为群众办实事、解难题。依托民心网开展“全省行风热线优秀主持人”和“全省行风热线为群众解决的十件典型事例”两个评选活动。
（十一）加强民心网建设，进一步畅通群众诉求渠道，完善解决群众诉求问题的工作机制。
坚持公开受理、公开反馈。不断完善民心网举报投诉查处整改、直转直办、跟踪督办、五星评价等受理、分转、反馈及评价制度，健全省市县三级解决群众不正之风举报投诉和政策咨询的工作机制。各地区、各部门要加大对民心网举报投诉办理工作力度，建设好本地区、本系统的民心网联网体系，畅通群众反映问题的渠道，加强对基层联网单位办理群众举报投诉的监督管理，提高解决群众诉求问题的效率和效果。加强对民心网群众诉求民情民意的综合分析，完善政策依据的审理确认制度，在解决个案问题的同时，认真查找和解决通过民心网诉求问题反映出来的深层次问题，推动解决群众反映的突出、共性和源头性问题。要将网上调查与民主评议政风行风工作相结合，依托民心网主动征集群众意见建议，实现对民智的开发和利用。充分利用民心网汇集的民情民意信息和工作信息，认真整合集成，更好地为纠风工作服务。
三、工作要求
（一）加大查处损害群众利益不正之风案件的力度。要通过信访举报、民心网、96515热线等多种渠道认真受理群众举报投诉，筛选案件线索，精心组织调查，要把损害群众利益、破坏软环境的案件作为查处的重点，坚决查处各种乱收费、乱罚款和违规、越权审批收费以及不给好处不办事、给了好处乱办事等行为。要加大自办案件的力度，不断提高办案水平，严格按照有关政策规定对问题作出准确定性，坚决纠正执纪偏软的问题，坚决防止大事化小、小事化了、放纵违规行为的现象。继续坚持案件通报制度，2009年，省和各市都要公开处理一批不正之风的典型案件。要进一步把查办案件与纠风专项治理有机结合起来，通过查处案件，推进纠风专项治理工作深入开展，通过纠风专项治理，发掘案件线索，推进查办案件工作。
