第七条 投诉案件调查部门应当建立投诉登记制度，详细记载投诉受理、调查情况和处理结果。
第八条 调查人员向被调查人调查取证时，应当出示《浙江省行政执法证》。调查人员不得少于两人。
第九条 被投诉人应当自觉接受调查，提供有关材料。
被投诉人是司法鉴定人的，司法鉴定机构应当协助投诉调查工作。
第十条 调查人员必须遵守有关保密规定，不得泄露国家秘密、不得泄露投诉人的有关情况。
第十一条 调查取证工作结束后，投诉案件调查部门应当作出书面调查报告，并提出处理建议。
第十二条 处理投诉的司法行政机关根据调查结果分别作出以下处理：
（一）违反职业道德或者执业纪律尚不足以给予行政处罚的，由处理投诉的司法行政机关依照有关规定给予批评教育；
（二）被投诉人违法行为事实清楚、证据充分，应当受到行政处罚的，由省司法厅作出处罚决定；由设区的市司法局负责调查案件的，应当提出处理建议报省司法厅。
（三）构成犯罪的，由处理投诉的司法行政机关依法移送司法机关依法处理。
上述处理结果以及经查投诉不实或者未涉及违法违纪的，处理投诉的司法行政机关应当函告投诉人；对省司法厅交办投诉的处理结果，并报省司法厅。
第十三条 投诉处理工作应当在30日内办理完毕；投诉事项特别复杂的，经本机关分管领导批准，可以延长办理时间，但最长不得超过60日。
第十四条 投诉案件调查部门及其工作人员工作失职或者不按规定办理投诉的，按照有关规定追究责任。
第十五条 本规定自发布之日起施行。
第一条 为增强司法鉴定工作透明度，维护鉴定委托人的合法权益，规范司法鉴定机构和鉴定人的执业行为，制定本制度。
