下一代市场
8.电子商务并不局限于Internet。它包括在窄带（可视图文），宽带（远程购货），离线环境（CD- ROM上的销售目录），以及一些公司专有的网络（银行业）上的广泛应用。然而，由于Internet所具有的特性和独立于物理网络的协议，它正在将各种不同形式的电子商务结合到一起。公司原有的网络变成了企业内部网Internet。同时， Internet正在产生许多新型的混合形式的电子商务--例如，将数字形式的电视商业信息片与Internet的应答机制结合，将CD- ROM 上的目录与Internet连接（可刷新目录和价格），以及将商业网址与当地CD-ROM扩展设备连接（用于需强大内存支持的多媒体演示）。
9.电子商务是正在发展的市场。在这个快速变化的环境里，我们看到许多新型的商业、市场和贸易活动正在形成。商家通过Internet 进行日常贸易，接到定货单后，负责配送的部门从库存提取相应商品交给商业递送公司，由它们完成实际配送。买者、卖者和中介共同组成了包括房地产、汽车零部件和建筑设备等诸多领域在内的 Internet市场。而全球的制造业、如汽车、计算机和飞机制造商，也正积极地通过Internet完善他们的供货渠道。
10.新的功能正在产生。一些有头脑的中间人为商家和消费者提供有附加值的服务--例如经纪人，咨询等。目录集使消费者可以从合适的商家以最优惠的价格选择产品。分类广告超级链接使用户可以快捷地访问载有所需广告的网址。政府资助的网关，例如英国贸易与工业部的Trade UK网址，提供直达途径使用户可以访问通过Internet从事贸易的大量公司的网页。网络经营者、银行和计算机公司通过监管网上虚拟商场获得新的收入。
11.赠送型的网络时代正在消失。由于用户自己花少量的资金就可以将他们编制的网页发布到网络上，因此产生了新型的个人对个人的商业。同样，商业出版者现在可以一点一点地，一页一页地，一篇文章一篇文章地，一幅图象一幅图象地出售网上的信息。这种服务收费低廉，可以产生新的利润，充分扩大了对网上储存文档的使用，并有利于增强网页的开发。
欧洲的机遇
12.电子商务为欧洲提供了巨大的机会。据会计，到2000年全世界基于Internet的电子商务的收入将增加到2000亿欧元。这一巨大增长将带来深刻的行业结构变化。一些部门，例如有2000万雇员的零售和配送部门以及有600万雇员的旅游部门，应该利用这些机会扩大已有的生意并开发新的生意。一些现存的服务将被新型服务取代。巨大的利润增长将会实现。
13.最终，电子商务将改变劳动力市场的结构和运转。对这些变化的评价将作进一步分析。从目前阶段来看，显然新的潜在就业机会要集中在基于信息的服务业上，对这些行业所需的技能进行培训和教育是必要的。全球竞争处于一种无边界限制的数字环境中，在这种紧迫形式下，我们必须确保创造这些新的就业机会并将它们维持在欧洲单一市场中。
14.在欧洲，电子商务已经极大地吸引了新旧使用者。SME正在利用WWW提供的进入全球化市场的空前机会。同样地，一些大的经济部门，例如欧洲的远程销售行业，正在积极地将Internet结合到他们的行销和定单清偿策略中来。电子商务改进了交易管理，提高了贸易效率。它使交易双方增强了责任心，并降低了交易成本。电子商务减少了交易障碍，扩大了已有的市场，并建立了完整的用于无形知识产品交易的新领域，而无形知识产品可能是欧洲最大的优势所在。
15.消费者也从电子商务中获益非浅。电子商务完全改变了消费者与供应商之间的关系。消费者可以在大量的供货商之间进行对比和选择。可供挑选的专用产品也大大丰富。由于营业的间接成本降低、效率提高，商品价格也可能降低。个人化的一对一关系正在取代大众对市场和大众对销售技巧的关系，带来了更负责任的服务。
16.电子商务的本质特征是跨国家的，它鼓励跨边界的商品订购、发送以及服务。电子商务直接刺激了单一市场的竞争。反过来，单一市场具有众多跨国界的商家和顾客的事实又为电子商务展现了一个诱人的前景。另外，电子商务为周边地区提供了进入主市场的新机会。因此，电子商务对于欧洲凝聚成一个整体具有重大作用。
电子商务：国际对比
17.欧洲的主要竞争对手美国已经完全牢牢地抓住了电子商务所提供的机会。在美国，Internet正在创造一个繁荣昌盛的以Internet 为核心的经济，建立新的商业，获得新的收入，更重要的是造就了新的就业机会。传统的经济部门，如旅游产业等，已经将其大量业务移到了网上进行。
表2：
Internet上的新商机：起步与革新
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┃·美国具有许多善于创新的小企业，这是美国发展Internet电子商 ┃
┃务的优势。美国有大约25000个计算机公司以不同方式从事In- ┃
┃ternet电子商务活动。 ┃
┃·在美国，旅游服务和鲜花速递是尤其成功的例子。旅游服务现在 ┃
┃占据整个电子商务总量的一半以上。目前位居网上旅游服务业首 ┃
┃位的公司，始于1996年10月，现在已经拥有250000之多的客户。 ┃
┃网上有大约1000家鲜花速递公司，其中最出色的一家1996年销 ┃
┃售额达到3000万美元。 ┃
┃·在欧洲，1995年总共收入370亿欧元的直销商们大多积极采用了 ┃
┃Internet。例如，欧洲一家最大的邮购公司1996年通过Internet电 ┃
┃子商务的销售额为4亿德国马克。另外，荷兰最大的超市连锁店 ┃
┃也通过Intemet提供了网上远程订购服务。 ┃
┃·欧洲在电子商务工具和技术等具战略意义的领域有一些成功的经 ┃
┃验，如智能卡技术世界领先，首先采用安全支付系统，在安全的虚 ┃
┃拟交易方面也处于领先地位。 ┃
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