十二、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任。
十三、本物业管理区域禁止下列行为：
（一）擅自改变房屋基础、承重结构和外貌、设计用途、功能及布局等；
（二）擅自建设建筑物、构筑物，对房屋的梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（三）占用、损坏共用部位、共用设施设备；
（四）安装影响房屋结构或周围环境的动力设备；
（五）损坏拆除或改造供电、供水、供暖、排水、通讯等公用设施；
（六）在建筑物、构筑物、楼梯、走廊、通道等处乱挂、乱贴、乱画，擅自安装护栏、晒衣架；
（七）随意停放车辆，乱抛垃圾，乱堆杂物；
（八）践踏、占用绿化用地，攀折花木；
（九）排放或存放有毒有害、危险物品，发出超出规定标准的噪音；
（十）乱设摊亭和集贸市场；
（十一）聚众喧闹、噪音扰民等危害公共利益或其他不道德行为；
（十二）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
（十三）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
十四、使用本物业区域内有偿使用的文化娱乐、体育设施和停车场等公共设施、场地时，应按规定交纳有偿使用费用。
十五、自觉维护物业的整洁、美观，保持共用部位、共用设施设备的完好及道路的畅通。
十六、增强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，积极参加社会保险，确保家庭财产和人身安全。
十七、弘扬社会主义道德风尚，互助互爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活秩序。
十八、业主、使用人不按期交纳物业管理服务费及规定应交纳的其他费用，物业管理企业按合同约定可以加收滞纳金，也可以依法申请仲裁或向人民法院起诉。
十九、违反本守则及物业管理的有关规定，物业管理企业有权提出整改；造成其他业主、使用人人身伤害或财产损失的，由责任人负责赔偿；构成犯罪的，移交司法机关处理。
